淘寶店鋪動態(tài)評分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到問題所在，對癥下藥。

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺就會清零一次。如果是這個原因，就不需要過于擔(dān)心。因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，店鋪的動態(tài)評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高。

2、有時候是因為淘寶系統(tǒng)沒有及時更新，店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新，只要店鋪評論了，就會有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過多擔(dān)心。

3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了。這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規(guī)則。

淘寶店鋪動態(tài)評分是動態(tài)變化的，隨著用戶評價數(shù)據(jù)的變化，店鋪評分也會升高或者降低。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時，一定要及時處理，避免產(chǎn)生不良影響。

怎樣提升?

1、降低低客單價人群

很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，淘寶店鋪評分急速下降，低客單價群體，有時也意味著低評價群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品。

如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費群體的標(biāo)簽差異性大，都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響，千萬不要一波淘寶客活動之后。便宜了消費者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭。

2、篩除差評率較高的消費者

對于差評率較高的客戶，我們在千?？蛻舳丝头c消費者咨詢時便會看到，這類客戶往往會多疑，咨詢的問題細(xì)致并且較真，這時客服可以看看客戶的好評率，如果低于70%(我個人的最低接受標(biāo)準(zhǔn))，那適當(dāng)就放棄這個客戶吧。

消極冷淡的對對他，在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價，如果評分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單，但日后是少了一個很大概率的麻煩。

3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效，客戶可能只是想買一個單純的瓜，可是你卻加了太多商品沒有的附加值，無形當(dāng)中提升了顧客的期待值。

那么回來之后貨不對版，差評不可避免，何不成熟一點，客戶也許就是想買個瓜，不用那么甜只要有營養(yǎng)，水分充足就好，而且客戶心理知道，這是一個4元一斤普普通通的瓜，不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜。

這樣客戶的評價與評分自然會屬實，商品符合顧客的期望值，顧客也不會那么無理低分加差評。

4、巧用贈品評分規(guī)則

贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時候我們可以通過，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當(dāng)做贈品，然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用，這樣當(dāng)顧客收到商品，需要評價的時候，其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

5、淘寶物流評分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么我這里告訴你四個方法。

1)對于物流全程對客戶有一個及時的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng)，即使沒法發(fā)出去，也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺。

2)全程對客戶有一個訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

對于短信的發(fā)送我個人是不建議的，因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進行屏蔽，結(jié)果就是你花了錢，顧客還是沒有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

3)篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗，這樣這些客戶的體驗也會更好，評分自然會高。

4)對于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時一定要與客戶確認(rèn)好，其可以收到的快遞類型，中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達，例如可能只能收到ems。

淘寶店鋪動態(tài)評分清零怎么辦？是什么原因？

淘寶商家在運營店鋪的時候，要時刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，將各項數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)的評價水平以上，才可以擁有一定的競爭力。在眾多的數(shù)據(jù)中，店鋪動態(tài)評分是非常重要的。少數(shù)賣家會遇到店鋪動態(tài)評分清零的情況，那么淘寶店鋪動態(tài)評分清零怎么辦？

一、淘寶店鋪動態(tài)評分清零怎么辦？

淘寶店鋪動態(tài)評分主要是三個數(shù)據(jù)，分別為描述符合性、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。當(dāng)?shù)赇佋u分生效以后，這三項將會平均計算到賣家店鋪評分里。每個店鋪動態(tài)評分是買家連續(xù)6個月以內(nèi)給的評分之和/買家連續(xù)6個月內(nèi)給的評分的次數(shù)。

淘寶店鋪動態(tài)評分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到原因以后，才可以對癥下藥，盡快恢復(fù)店鋪的數(shù)據(jù)。

二、是什么原因？

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺就會清零一次。如果是這個原因，就不需要過于擔(dān)心。因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，店鋪的動態(tài)評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高。

2、有時候是因為淘寶系統(tǒng)沒有及時更新，店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新，只要店鋪評論了，就會有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過多擔(dān)心。

3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了。這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規(guī)則。

淘寶店鋪動態(tài)評分是動態(tài)變化的，隨著用戶評價數(shù)據(jù)的變化，店鋪評分也會升高或者降低。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時，一定要及時處理，避免產(chǎn)生不良影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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