京東上門換新需要我準備什么?上門換新服務流程是什么?
2022-11-01|17:00|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:3771
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京東自營已經(jīng)上線了上門換新服務,對于消費者來說換貨更方便快捷。針對這項服務,其實很多的京東用戶們想知道自己需要準備些什么,下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。
京東上門換新需要我準備什么?
用戶選購帶有“上門換新”標識的自營商品,在商品簽收后15天內(nèi),如商品出現(xiàn)三包性能故障,用戶可以在線提交換貨申請,申請審核通過后,如用戶的地址在京東配送范圍內(nèi),配送人員會帶著全新商品為用戶上門更換,同時取走原商品,為用戶節(jié)省商品返回、商品檢測、商品發(fā)貨等多個環(huán)節(jié)的等待時間。
上門換新服務流程是什么?
申請換貨-審核通過-上門換新-服務完成
上門換新服務說明:
1、自訂單商品簽收后15天內(nèi)(以商品簽收后次日0點開始計算)可以申請服務。
2、如您的地址不在京東快遞配送范圍之內(nèi),則無法提供上門換新服務;
3、定制商品、需要破壞性拆除的商品不提供上門換新服務;
在服飾鞋靴類商品中,上門換新服務又升級為“隨心換”服務?!半S心換”服務只需要用戶提交服務單,自行選擇所需更換商品型號、顏色、大小等信息,方便快捷。加入人工智能審核后,最快0.1秒便可生成上門換新指令。同時整個服務流程透明可視,用戶端可實時查看了解詳情。如今不只針對服飾鞋靴,部分汽車用品、日用品、家具軟裝等品類越來越多的商品都可以享受到這項服務。
這項服務顛覆傳統(tǒng)換貨場景。依靠京東自營的物流體系,京東快遞的快遞員上門收取消費者需要退換的產(chǎn)品,并當面確認是否有破損。一旦確認沒有破損,可以立即請求自營商家發(fā)貨新產(chǎn)品。這樣就大大節(jié)省了時間,原來平均5天的過程倍縮短至最快6個小時,為用戶提供優(yōu)質的網(wǎng)購服務體驗,打造真正人性化的“無感換貨”。
大家看完以上的介紹后,應該知道京東上門換新的服務需要準備些什么了,此外還為大家介紹了一下具體的流程,各位京東用戶們有需要的話可以參考一下以上的內(nèi)容。
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