蘇寧易購日前發(fā)布《蘇寧易購在線客服系統(tǒng)服務(wù)使用規(guī)范》調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為更好地完善商家營銷產(chǎn)品，根據(jù)《商家管理規(guī)范總則》現(xiàn)對《試用營銷產(chǎn)品管理規(guī)范》進行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2022年5月12日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年5月19日生效;如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，變更后，商家提供的試用商品無需用戶支付費用，用戶申請條件，需關(guān)注店鋪;獲取用戶需提交試用報告，試用報告通過無需返還商品;用戶獲取試用品一個月內(nèi)未提交或者試用報告未通過審核的，商家保留試用品回收的權(quán)利(商家自己回收)。

《試用營銷產(chǎn)品管理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于報名參加試用的所有商家。商家向用戶提供商品的免費或付郵試用，從而獲取品牌推廣、店鋪流量提升、用戶銷售信息、市場調(diào)研以及試用報告，以培養(yǎng)大量潛在用戶，為精準(zhǔn)二次營銷提供支持。

商家提供的商品設(shè)置一定的付郵費用，郵費不超過10元;用戶僅支付郵費即可獲取商品的試用權(quán)，用戶需提交商品評價。

參加免費試用須滿足以下條件：商品總價值(單價*數(shù)量)大于等于200元;商品單價不低于40元;試用商品須是原廠出產(chǎn)合格全新且在保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品;用戶申請成功后，商家須在3天內(nèi)發(fā)貨。

蘇寧易購售后類目招商資質(zhì)要求

蘇寧易購近日發(fā)布新增《蘇寧易購各類目招商資質(zhì)要求》的通知公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升消費者在蘇寧易購的購物體驗，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，保障消費者的合法權(quán)益，蘇寧易購現(xiàn)針對蘇寧易購售后類目招商資質(zhì)要求進行新增。

該規(guī)則調(diào)整于2022年5月13日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年5月20日生效;如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，具體新增內(nèi)容如下：開店公司需提供公司線下地址的房產(chǎn)證掃描件或/和房屋租賃合同的掃描件;需提供門店信息表，至少一家實體店鋪并需提供實體店鋪照片;開店主體需簽署《合規(guī)經(jīng)營承諾函》和《無限連帶責(zé)任保證函》;

維修/清潔/保養(yǎng)類目需提供3名及以上服務(wù)人員的勞動關(guān)系證明、從業(yè)人員身份證正反面掃描件及從業(yè)人員資質(zhì)(高空作業(yè)證、燃?xì)庾C等);

維修/清潔/保養(yǎng)類目需提供開店主體為用戶、服務(wù)人員等購買的保險證明，保險范圍需包括因意外造成的用戶、服務(wù)人員、第三人的財產(chǎn)滅失和人身傷害;保障服務(wù)類目需提供購買的有效期內(nèi)的保險協(xié)議或保單，保障額度5000萬以上。

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