淘寶客服介入一般多久處理？怎么提高成功率？

在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中，自然也是容易出現(xiàn)跟買(mǎi)家之間的糾紛，有些糾紛是可以通過(guò)私下協(xié)商解決的，但是有些糾紛是沒(méi)法協(xié)商的，這種情況下可能會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么一般多久可以處理好?

首先申請(qǐng)退款服務(wù)后的三天，我們就可以進(jìn)行淘寶客服介入。也就是說(shuō)，我們申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，大概的處理時(shí)間是三天左右。而且在幾個(gè)工作周之內(nèi)，淘寶客服，會(huì)把消息發(fā)布在淘寶相關(guān)的頁(yè)面中。

如果在這三天之內(nèi)，淘寶客服判定為買(mǎi)家勝利，那么就會(huì)把退款的錢(qián)自動(dòng)給你打到淘寶賬戶中。所以淘寶客服介入是一場(chǎng)買(mǎi)家與賣(mài)家之間的經(jīng)濟(jì)糾紛以及經(jīng)濟(jì)較量，所以要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么就要做好充足的?zhǔn)備。

怎么提高成功率?

1、完善舉證

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買(mǎi)家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣(mài)家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣(mài)家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。如果賣(mài)家舉證不足，不足以以評(píng)判，此時(shí)賣(mài)家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家的舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買(mǎi)家贏。

2、提供的簽收底單

總之，淘寶小二介入后如何判定還是主要看買(mǎi)賣(mài)雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰(shuí)贏。所以大家平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來(lái)不必要的麻煩。

淘寶介入且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

溫馨提示：

交易在淘寶介入后，您主動(dòng)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)或者是您和買(mǎi)家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛退款。

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