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    淘寶直播掛機怎么申訴?被處罰嚴重嗎

    2022-10-10|00:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:4668

    如今說到現(xiàn)在利用淘寶直播代購的商家非常多,淘寶商家們做直播的過程中一定要遵守相關的規(guī)則,不可以有掛機的行為,不然可能會受到處罰,如果因為掛機受到處罰的話,那么、淘寶直播掛機怎么申訴?被處罰嚴重嗎?下面來看看吧。



    一、淘寶直播掛機的判定及處罰

    1、定義:

    直播掛機是指商家在直播過程中空置鏡頭15分鐘以上,期間直播沒有實際內(nèi)容或長時間只展示商品,并且主播沒有主動推廣商品的行為。

    2、常見掛機場景:

    (1)鏡頭無內(nèi)容;

    (2)直播無推廣行為;

    (3)直播無推廣/交互。

    3、掛機處罰:

    (1)直播間處罰:當場直播取消浮現(xiàn)權(quán),若有多場次違規(guī),第三次開始拉停違規(guī)場次直播間。

    (2)主播處罰:對主播因掛機獲得的活躍場次和活躍時長所帶來的收益進行剔除,可能導致某些開播活動獲獎資格取消。

    注:掛機行為不扣分,也不影響其他場次的流量和浮現(xiàn)。

    二、淘寶直播掛機的申訴操作

    1、申訴路徑:

    商家登錄淘寶賣家中心,選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號,點擊【發(fā)起申訴】后,需點擊【提交申訴】提交申訴材料。

    2、申訴須知:

    (1)時效:發(fā)起申訴需在5個自然日內(nèi)完成,提交申訴需在3個自然日內(nèi)完成。

    (2)操作:目前不支持撤銷申訴,也不支持二次補充申訴憑證。

    三、淘寶直播掛機FAQ

    1、鏡頭對著商品講解,算掛機行為嗎?

    不算。

    2、提交完憑證后,多久才能收到申訴結(jié)果?

    提交申訴憑證后,一般會在48小時(2個工作日)內(nèi)處理申訴。

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