為了提高您在京東商城的購物體驗，減少您在收貨過程中與第三方賣家產生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數科旗下主體天津津投保險經紀有限公司(以下簡稱“天津津投”)聯合保險公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險人的箱包意外換新險(賣家版)保障服務。

當您購買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無法正常收放的情況，可提供保額內免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務期間——自您購買的主商品訂單完成后第8零時起生效，有效期1年。

如何判斷商品購買了意外換新?

您可在商品詳情頁查看，標有“意外換新”標識或特權保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險。

如何申請意外換新理賠?

報案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機京東APP-我的訂單-延保訂單-申請服務按鈕

(3)線上審核通過后系統提示進行故障檢測

(4)提供相應服務

(5)確認服務完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號截圖及手機號;

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復印件

如何開通意外換新險?

意外換新開通可在商家后臺-保險服務-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務時間：自商品訂單完成次日起第7日零時生效，有效期365天。

意外換新險標識樣式

箱包意外換新險標識為“意外換新”，商詳頁- 意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險的商家，在訂單詳情頁顯示“特權保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標嗎?

SOP店鋪，符合三級品類商品展示

意外換新 能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費者會更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時期頁面是否展示?

大促一般正常贈送，在線捆綁。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知商家。

預售和部分大件商品適用意外換新險嗎?

支持贈送意外換新

發(fā)票問題

商家后臺-結算管理，商家后臺入口開放即可申請。

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京東理賠打款多久？如何申請理賠？

京東作為中國知名的電商平臺，一直以其出色的售后服務而獲得用戶的認可。在購物過程中，如果遇到商品損壞或其他問題，京東提供了理賠服務來保障用戶的權益。然而，許多用戶關心的一個問題是，京東理賠打款需要多久時間?

一、京東理賠打款多久?

審核處理時間：京東在接收到用戶的理賠申請后，會進行審核和處理。通常情況下，審核處理時間較短，一般在3-7個工作日內完成。

打款流程：一旦京東完成理賠申請的審核，根據具體情況會盡快安排打款。打款的時間取決于不同的支付方式和銀行處理時間。一般來說，大部分用戶可以在1-5個工作日內收到理賠款項。

特殊情況：對于一些特殊情況，如退貨退款或需要額外確認的情況，可能會導致理賠打款時間延長。這種情況下，京東會盡力加快處理速度并與用戶保持及時溝通。

二、如何申請理賠?

以下是用戶在京東申請理賠的一般步驟：

登錄京東賬號：用戶首先需要登錄自己的京東賬號，進入個人中心。

進入訂單頁面：在個人中心，用戶需要找到相關的訂單，并點擊進入訂單詳情頁面。

選擇申請理賠：在訂單詳情頁面中，用戶可以找到申請售后或理賠的選項。點擊該選項，系統將引導用戶進入理賠申請流程。

填寫申請信息：根據具體情況，用戶需要填寫相關的理賠信息，如申請類型、理賠原因、商品狀況等。同時，也可以上傳相應的照片或視頻作為證明材料。

提交申請：完成所需的信息填寫和證明材料上傳后，用戶可以點擊提交申請按鈕。系統將自動接收用戶的理賠申請。

京東理賠的打款時間一般在審核處理完成后的1-5個工作日內，具體取決于支付方式和銀行處理時間。用戶可以通過登錄京東賬號，進入訂單頁面并選擇申請理賠來進行操作。在申請理賠時，用戶需要填寫相關的申請信息并上傳相應的證明材料。

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