抖音贈(zèng)品活動(dòng)如何創(chuàng)建？

無(wú)論是傳統(tǒng)的線下商場(chǎng)，還是便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，贈(zèng)品是所有消費(fèi)者都無(wú)法拒絕的“羊毛”，合適的贈(zèng)品不但會(huì)促進(jìn)用戶快速下單，還能夠促進(jìn)品牌口碑、提前種草新產(chǎn)品、提升直播間互動(dòng)。贈(zèng)品工具目前支持【買贈(zèng)】功能：為特定主品綁定多個(gè)贈(zèng)品，提供更清晰的c端展示、更規(guī)范的履約流程。商家朋友們，快來(lái)學(xué)習(xí)如何設(shè)置吧！

一、用戶側(cè)樣式

用戶在直播間商品列表及整個(gè)購(gòu)買路徑上，都可清晰看到活動(dòng)商品【送贈(zèng)品】標(biāo)識(shí)，清晰展示贈(zèng)品信息，有效提升商品吸引力，促成更多成交。

二、商家設(shè)置

2.1 操作入口

入口：進(jìn)入【抖店后臺(tái)】-【營(yíng)銷】-【營(yíng)銷工具】-【贈(zèng)品活動(dòng)】，點(diǎn)擊【立即新建】按鈕，進(jìn)入活動(dòng)創(chuàng)建頁(yè)面。

2.2 創(chuàng)建活動(dòng)

需填寫(xiě)的信息：活動(dòng)名稱&活動(dòng)時(shí)間 

需要進(jìn)行的操作：選擇贈(zèng)品→選擇主品（添加商品） 

選擇贈(zèng)品

可選擇【可售贈(zèng)品】或【非賣贈(zèng)品】?jī)煞N類型的贈(zèng)品，一個(gè)活動(dòng)里最多添加5件贈(zèng)品。

可售贈(zèng)品：將普通商品增加贈(zèng)品活動(dòng)屬性，無(wú)需審核即可贈(zèng)送。 

支持的贈(zèng)品：?jiǎn)蝧ku的可售普通商品、跨境商品、組套商品。 

不支持的贈(zèng)品： 

拍賣、訂金找貨、虛擬商品、特殊商品：一二段奶粉，不可以成為贈(zèng)品。 

下架商品不可以成為贈(zèng)品。 

多sku商品不可以成為贈(zèng)品。 

已參與贈(zèng)品活動(dòng)作為主品的商品，不可以成為贈(zèng)品。 

非賣贈(zèng)品：在贈(zèng)品活動(dòng)里創(chuàng)建的商品類型，需要審核后才可以贈(zèng)送?？牲c(diǎn)擊右上角【新建非賣贈(zèng)品】進(jìn)行創(chuàng)建。 

注意：

1.活動(dòng)需要所有贈(zèng)品都為生效狀態(tài)，才會(huì)在用戶側(cè)展示，任一贈(zèng)品狀態(tài)為審核失敗或者失效，活動(dòng)都為無(wú)效狀態(tài)。 

2.贈(zèng)品不需要商家來(lái)創(chuàng)建商品庫(kù)存，需要商家在活動(dòng)里添加活動(dòng)庫(kù)存的時(shí)候，來(lái)生成與活動(dòng)庫(kù)存相同的贈(zèng)品商品庫(kù)存。 

建非賣贈(zèng)品： 

點(diǎn)擊右上角【新建非賣贈(zèng)品】，按要求填寫(xiě)非賣贈(zèng)品信息。

注意：

商家創(chuàng)建非賣品，只能選擇店鋪可經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的類目創(chuàng)建，以實(shí)際顯示為準(zhǔn)。 

對(duì)于需要商品資質(zhì)的商品類目，不允許填寫(xiě)非賣品的「商品詳情」。 

贈(zèng)品信息（預(yù)計(jì)4.14日上線）

每種贈(zèng)品贈(zèng)送數(shù)：買主品時(shí)，該贈(zèng)品對(duì)應(yīng)的贈(zèng)送數(shù)量，數(shù)值需為1-20間的整數(shù)

贈(zèng)品總套數(shù)：主贈(zèng)活動(dòng)的限購(gòu)次數(shù)（注意：主贈(zèng)次數(shù)乘以贈(zèng)送數(shù)量，需要小于贈(zèng)品的庫(kù)存總數(shù)，否則保存不成功）

需占庫(kù)存數(shù)：贈(zèng)品庫(kù)存不再需要進(jìn)行設(shè)置，而是系統(tǒng)通過(guò)「贈(zèng)品可售次數(shù)x每個(gè)贈(zèng)品贈(zèng)送數(shù)量」計(jì)算得出。

選擇主品

點(diǎn)擊【添加商品】選擇參與贈(zèng)品活動(dòng)的主品，最多50個(gè)；

支持的主品： 

普通商品、跨境商品、全款預(yù)售商品、組套商品。

不支持的主品： 

虛擬商品（含教育商品）、訂金找貨、拍賣商品、獎(jiǎng)品、非賣品、特殊商品：一二段奶粉 。 

已經(jīng)成為贈(zèng)品活動(dòng)贈(zèng)品的商品，不可以成為贈(zèng)品活動(dòng)的主品。 

*注意：當(dāng)主品是「食品」類目時(shí)，贈(zèng)品不能是「清潔劑/消毒劑、農(nóng)藥」，當(dāng)主品是「洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、農(nóng)用物資、畜牧/養(yǎng)殖物資、農(nóng)藥」時(shí)，贈(zèng)品不能是「食品」。

選擇完贈(zèng)品&主品后，即可提交活動(dòng)完成創(chuàng)建啦~

2.3 編輯活動(dòng)

活動(dòng)生效條件：活動(dòng)在有效期內(nèi)，且贈(zèng)品活動(dòng)總套數(shù)大于0。

管理&查看活動(dòng)：可在活動(dòng)列表中查看「贈(zèng)品剩余套數(shù)/商品總套數(shù)」、活動(dòng)狀態(tài)。

編輯規(guī)則：

活動(dòng)未開(kāi)始前：所有信息均允許修改 

活動(dòng)開(kāi)始后：僅允許增加贈(zèng)品活動(dòng)總套數(shù)

2.4 非賣贈(zèng)品

點(diǎn)擊贈(zèng)品主頁(yè)右上角【管理非賣贈(zèng)品】進(jìn)入贈(zèng)品管理頁(yè)面，可對(duì)非賣贈(zèng)品進(jìn)行管理：

新增非賣贈(zèng)品 

查看贈(zèng)品審核狀態(tài) 

編輯贈(zèng)品信息 

改變贈(zèng)品生效狀態(tài) 

注意：新增或者編輯都需要通過(guò)審核才能上架贈(zèng)品

2.5 發(fā)貨履約

用戶下單后，商家可在抖店后臺(tái)查看對(duì)應(yīng)訂單并進(jìn)行發(fā)貨

※支持拆單發(fā)貨->回傳多個(gè)物流單號(hào)

2.6 售后規(guī)則 

各主訂單下，標(biāo)注「贈(zèng)品」的商品子訂單不支持發(fā)起售后，僅主品子訂單可發(fā)起售后； 

各訂單狀態(tài)下售后邏輯：

發(fā)貨前僅退款場(chǎng)景，主贈(zèng)品訂單將一并取消； 

發(fā)貨后售后場(chǎng)景，若贈(zèng)品未發(fā)貨，贈(zèng)品訂單將直接取消； 

發(fā)貨后售后場(chǎng)景，若贈(zèng)品已發(fā)貨，系統(tǒng)將提示消費(fèi)者一并寄回 

溫馨提示：系統(tǒng)僅能根據(jù)商家在平臺(tái)上填寫(xiě)的發(fā)貨狀態(tài)確認(rèn)贈(zèng)品發(fā)貨情況，并做出系統(tǒng)提示，還請(qǐng)各位商家務(wù)必關(guān)注贈(zèng)品實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)，并積極跟消費(fèi)者溝通處理售后事宜。

售后工作臺(tái)頁(yè)面更新： 

若主品訂單產(chǎn)生售后，平臺(tái)將在售后工作臺(tái)列表頁(yè)及詳情頁(yè)同步展示該訂單關(guān)聯(lián)贈(zèng)品信息 

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：抖店后臺(tái)沒(méi)有贈(zèng)品活動(dòng)？

A：可能的原因：使用子賬號(hào)登錄，主賬號(hào)未給子賬號(hào)開(kāi)通對(duì)應(yīng)權(quán)限?；蚴荁IC店鋪，不支持贈(zèng)品功能。

Q：訂單中沒(méi)有贈(zèng)品？

A：可能的原因：

    （1）贈(zèng)品庫(kù)存不足，導(dǎo)致活動(dòng)未生效；

    （2）用戶下單時(shí)app版本過(guò)低（抖音<15.5/火山<11.9/極速版<14.8）；

    （3）從設(shè)置了達(dá)人專屬價(jià)的直播間下單，達(dá)人專屬價(jià)與普通贈(zèng)品互斥；

Q：創(chuàng)建非賣贈(zèng)品沒(méi)有對(duì)應(yīng)類目？

A：如果屬于商家經(jīng)營(yíng)范圍，請(qǐng)?jiān)?【資質(zhì)中心】->【行業(yè)資質(zhì)】 里面添加贈(zèng)品需要的資質(zhì)即可。

Q：贈(zèng)品是否支持尺碼選擇、型號(hào)選擇？

A：目前暫不支持多sku商品成為贈(zèng)品

Q：抖店后臺(tái)訂單明細(xì)是否展示贈(zèng)品？

A：展示，訂單明細(xì)中贈(zèng)品為0元

Q：如何實(shí)現(xiàn)買一贈(zèng)一？

A：可使用多件優(yōu)惠營(yíng)銷工具，支持創(chuàng)建“第二件0元”。

Q：是否支持拆單發(fā)貨？

A：支持，詳見(jiàn)2.5

Q：是否支持分倉(cāng)發(fā)貨？

A：支持

Q：是否支持批量發(fā)貨？

A：支持

Q：參與平臺(tái)定金預(yù)售活動(dòng)的的商品支持設(shè)置贈(zèng)品嗎？

A：支持作為主商品，不支持成為贈(zèng)品贈(zèng)送

Q：贈(zèng)品活動(dòng)需要審核嗎？審核時(shí)間大概多久呢？

A：跨境的活動(dòng)需要審核，非跨境的活動(dòng)不需要審核；贈(zèng)品的上架是需要審核的

Q：有沒(méi)有辦法設(shè)置用戶選擇贈(zèng)品2選1或者3選1？

A：暫不支持

Q：有沒(méi)有辦法設(shè)置買2個(gè)A送1個(gè)B，買3個(gè)A送1個(gè)C的這種贈(zèng)品玩法？

A：暫不支持

Q：用了達(dá)人專屬贈(zèng)品，主產(chǎn)品就不能設(shè)置限購(gòu)了是嗎？

A：支持

Q：如果達(dá)人非直播期間，設(shè)置了普通贈(zèng)品，那么在櫥窗賣的時(shí)候會(huì)附帶普通贈(zèng)品嗎？ 

A：會(huì)的，不走達(dá)人專屬價(jià)的時(shí)候，就會(huì)生效普通贈(zèng)品

Q：在哪里了解直播間贈(zèng)品管控、治理規(guī)則呢？

A：【違規(guī)營(yíng)銷-違規(guī)買贈(zèng)】實(shí)施細(xì)則

Q: 贈(zèng)品是否計(jì)入店鋪銷量？

A: 不計(jì)入

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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