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    淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)退款?怎么減少退款

    2022-10-08|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:5438

    如今說到淘寶自動(dòng)退款的功能能夠提高商家處理的效率,也能夠增強(qiáng)用戶下單的決心,所以,能夠設(shè)置成自動(dòng)退款,對(duì)于商家來(lái)說是最方便的,那淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)退款?怎么減少退款?下面來(lái)看看吧。



    一、淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)退款?

    如果“自退”指的是不用人為操作就能退,是不行的。如果指的是沒有壓力要求“主動(dòng)”退款,那是肯定的。只要雙方達(dá)成協(xié)議,滿足條件就會(huì)“自、主動(dòng)”退。

    買家發(fā)起僅退款的退款申請(qǐng),不作任何處理,48小時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款;付款后一直不退,也不發(fā)貨,第365天超時(shí)后會(huì)自動(dòng)退款,當(dāng)然,現(xiàn)在的退款速度也是秒退,所以,不需要擔(dān)心太久。

    退貨提醒操作指南:

    1、打開服務(wù)平臺(tái)-自動(dòng),點(diǎn)“立即”退貨寄回提醒,即可進(jìn)入設(shè)置頁(yè)。

    2、進(jìn)頁(yè)面后,可以對(duì)條件設(shè)置。

    1)選發(fā)送賬號(hào):有最近聯(lián)系人的優(yōu)先用最近的號(hào)發(fā)送,無(wú)最近聯(lián)系人的可以選指定賬號(hào)或者服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)。

    2)首次提醒的信息:將在申請(qǐng)時(shí)即時(shí)提醒,支持自定;

    3)二次提醒:當(dāng)超過一段時(shí)間仍然未在填寫單號(hào)時(shí),再次發(fā)送提醒,支持對(duì)發(fā)送時(shí)進(jìn)行設(shè)置,少24小時(shí),長(zhǎng)7*24小時(shí);

    4)二次提醒時(shí)間:為了防對(duì)用戶進(jìn)行騷擾,可以對(duì)二次提醒反饋進(jìn)行限制,超出此范圍的提醒將在下個(gè)允許發(fā)送的時(shí)段發(fā)送;

    5)二次提醒信息:可以對(duì)提醒的進(jìn)行設(shè)置,規(guī)則同首次提醒設(shè)置。

    特醒:為了防止騷擾,同買家1天內(nèi)只會(huì)收到同一條退貨提醒。

    二、淘寶怎么減少退款

    1、態(tài)度,要學(xué)會(huì)引導(dǎo),解釋產(chǎn)品的內(nèi)容。

    2、加強(qiáng)質(zhì)檢,這個(gè)是根本,質(zhì)造成退是沒有說的。

    3、描述要準(zhǔn)。不能夸大。而且在主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且好有小圖,介入退率均低50%左右。

    4、客服不能亂承諾,對(duì)方不滿意,很多時(shí)候是承諾是多說造成的。

    5、發(fā)時(shí)要對(duì)好,不要錯(cuò),漏。

    6、打包是要控好的,不能因物流導(dǎo)致產(chǎn)品有問題,從而造成退。

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