天貓五星級(jí)服務(wù)商是如何評(píng)定的？劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在天貓平臺(tái)中，天貓商家們可以成為五星級(jí)服務(wù)商，這樣就可以獲得很多方面的好處。當(dāng)然天貓五星級(jí)服務(wù)商的評(píng)定都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，那么它是如何評(píng)定的呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

天貓五星級(jí)服務(wù)商是如何評(píng)定的?

其實(shí)，在天貓開的商家越來越多，也催生了不少服務(wù)行業(yè)，比如專業(yè)提供店鋪裝修的，專業(yè)代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商。

很多專業(yè)做運(yùn)營(yíng)的大公司會(huì)選擇入駐天貓，平臺(tái)為了讓運(yùn)營(yíng)商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)為杜絕運(yùn)營(yíng)騙局，會(huì)從幾大方面進(jìn)行考核評(píng)級(jí)，從而評(píng)選出星級(jí)服務(wù)商。

按照服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，共分為4等，即六星、五星、四星、三星運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。星級(jí)越高，標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

好的服務(wù)商會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)。在天貓開店后想要發(fā)展得好就必須有專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，有些店鋪有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員。有些店鋪會(huì)找一些專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來進(jìn)行，所以，這些專業(yè)的服務(wù)商就能給代運(yùn)營(yíng)店鋪提高服務(wù)。

天貓星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商評(píng)選由平臺(tái)推出，旨在促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，保護(hù)商家的利益，便于運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之間有所比較。

六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大，組織架構(gòu)強(qiáng)壯，承接的店鋪?zhàn)畲螅瑖?guó)際知名品牌多、運(yùn)營(yíng)效果好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛，可提供倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

服務(wù)商需要按季度接受考核，并且計(jì)算半年度的平均分，劃分為四個(gè)等級(jí)，考核的主要內(nèi)容是：招商能力、運(yùn)營(yíng)能力、消費(fèi)者滿意程度、營(yíng)銷能力以及相關(guān)的技術(shù)能力。除此之外，加入了投訴、事故以及店鋪續(xù)約情況，并且針對(duì)不同的情況，會(huì)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。最后所得分?jǐn)?shù)越高，獲得的等級(jí)劃分越高。

目前，天貓備案并且公示出來的星級(jí)服務(wù)商，都是運(yùn)營(yíng)能力超強(qiáng)，能夠?yàn)樯碳覀儙碚嬲袃r(jià)值服務(wù)的服務(wù)商，值得信賴。等級(jí)越高，說明服務(wù)商的綜合實(shí)力越強(qiáng)，越容易被商家們認(rèn)可，與之達(dá)成合作事宜。

對(duì)于商家們來說，想請(qǐng)服務(wù)商來幫忙，就要選擇星級(jí)更高一些的對(duì)象。請(qǐng)記住，沒有一星和二星的服務(wù)商，最低級(jí)別的是三星，再往上就是四星、五星和六星。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中進(jìn)行了解答，各位天貓商家們應(yīng)該知道如何去評(píng)定天貓五星級(jí)服務(wù)商了。對(duì)于天貓商家來說，進(jìn)行了評(píng)定以后還是有一定的好處的，所以大家可以進(jìn)行相關(guān)了解。

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