2020年淘寶雙十二什么可以退貨？退款多久可以到？

1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于12月10日當(dāng)天訂單量可能會發(fā)生激增，為了賣家能在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)，2022年12月10日00:00:00-2022年12月10日 07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2022年12月10日08:00:00起重新開啟;但，虛擬訂單等除外;具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2022年12月10日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間付款的訂單，在2022年12月10日00:00:00-2022年12月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項(xiàng)將暫時關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2022年12月17日00:00:00起上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

A、訂單已付款但賣家尚未點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家在2022年12月10日00:00:00至2022年12月16日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的24小時內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

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