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    天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別?天貓全面保修如何訂購?

    2022-10-16|00:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:9180

    天貓有全面保修這項(xiàng)服務(wù)功能,只要消費(fèi)者符合保修的范圍,申請(qǐng)就可以享受到這項(xiàng)服務(wù)了,不過有些用戶不清楚天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別.jpg

    一、天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別?

    1、保修期不同。

    (1)全保修:全保修的商品在過了保修期后商家不會(huì)提供修理服務(wù)。

    (2)延保:延保的商品在過了保修期后商家仍然會(huì)提供修理服務(wù)。

    2、保修內(nèi)容不同。

    (1)全保修:全保修的保修內(nèi)容包括任何情況下壞掉以后的保修。

    (2)延保:延保的保修內(nèi)容只包括符合限定說明情況下壞掉的保修。

    3、維修途徑不同。

    (1)全保修:全保修出現(xiàn)問題可以去線下的售后網(wǎng)點(diǎn)維修,問題嚴(yán)重可以回廠維修。

    (2)延保:延保只可以可以去線下的售后網(wǎng)點(diǎn)維修。

    二、天貓全面保修如何訂購?

    您可進(jìn)入【商家中心】-【特色服務(wù)】-【服務(wù)管理】,搜索對(duì)應(yīng)的類目進(jìn)行訂購。全面保修服務(wù),點(diǎn)擊此處訂購,選擇“未訂購的服務(wù)商”,找到天貓全面保修服務(wù)商點(diǎn)“訂購“,

    三、天貓全面保修服務(wù)時(shí)間:

    1、上門維修服務(wù)時(shí)間:周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)等國(guó)家法定節(jié)假日) ;

    2、寄修/送修維修時(shí)間:以各維修網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間為準(zhǔn)(詳情請(qǐng)至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看)。

    四、上門維修服務(wù)的特別時(shí)效承諾:

    1、消費(fèi)者提交“申請(qǐng)服務(wù)”后,承諾在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)上門時(shí)間;

    2、承諾在預(yù)約上門時(shí)間的當(dāng)天23:59:59前上門維修。

    最后如果大家想要申請(qǐng)?zhí)熵埲姹P?,需要購買全面保修服務(wù),還在服務(wù)保障期內(nèi)并且申請(qǐng)維修的商品需與購買了“全面保修“的商品訂單信息一致才行哦!

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