怎么快速提升淘寶動態(tài)評分?什么是淘寶動態(tài)評分?
2022-03-08|09:58|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:408
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淘寶購物的時候會有一些評分,很多人會看評分去購物,因為不同的評分會影響到我們去哪個店鋪購物,那么就需要我們不斷去提高自己的淘寶評分,那么今天就來詳細介紹下如何去快速提高動態(tài)評分?
一、什么是淘寶動態(tài)評分?
店鋪DSR評分不是一個簡單的分值,而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量組合而來,每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內數(shù)據(jù))。一個店鋪的起始評分是5.0,DSR評分好的店鋪才是處于一個良性發(fā)展的階段,才有好的買家體驗。
1、描述相符反映的是店鋪的產品質量是否過關,主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數(shù)下降,是不是就是上面這些因素沒有做好造成的?
2、服務態(tài)度反映的是團隊的綜合服務水平,也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務好,有沒有讓店鋪的客戶滿意。
科學分析,怎樣提高淘寶動態(tài)評分?賣家不得不知的5個方法
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3、物流服務反映的是物流的整體水平,這包括發(fā)貨速度、到貨時長、客服服務態(tài)度、物流人員的服務能力和服務態(tài)度等。買家們在下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨,盡快到貨,物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決,而且服務態(tài)度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊,需要淘寶賣家重視。
二、怎樣提高淘寶動態(tài)評分?
1、首先做到實物與圖片描述相符。不要夸大產品,也不要過度美化產品。還有產品的各項數(shù)值要標清楚,在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。
2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售后服務,熱情專業(yè)的響應客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題,并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。
4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品,會讓客戶更滿意且復購率更高,畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品,以免因為產品質量導致客戶的低評價。
5、在物流快遞方面,認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,優(yōu)選到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當天及時發(fā)出。先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經(jīng)過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。
原來你想把自己的評分提高,那么就得從這些方面去入手,因為這些會影響到你最終的分數(shù),所以建議我們的朋友一定要好好去把握這些事情,這樣才能把自己的分數(shù)努力提高起來!
淘寶動態(tài)評分是指客戶對店鋪產品質量、服務態(tài)度、物流效率這三個方面的評價,在店鋪運營中有著十分重要的地位。一些商家剛開始不注重動態(tài)評分數(shù)據(jù)的優(yōu)化,等到店鋪競爭力不足的時候,只能通過刷單的方式提高評分數(shù)據(jù),那么刷淘寶動態(tài)評分怎么刷的?
一、刷淘寶動態(tài)評分怎么刷的?
1、淘寶刷動態(tài)評分必須使用無關聯(lián)店鋪的淘寶小號,并且要完成實名認證,有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。
2、淘寶刷動態(tài)評分的時候,拍下產品付款時不要使用網(wǎng)銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產品后,不要等著發(fā)貨,立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯了”選項,這樣就不是店鋪的責任。
4、淘寶刷動態(tài)評分的賬號,最好只拍3次,多了容易引起平臺的注意。
二、如何提升動態(tài)評分?
1、好評返現(xiàn)。商家可以通過微信方式做好評返現(xiàn),在寄送商品的時候加上好評返現(xiàn)的小卡片,消費者添加客服的微信就可以憑好評截圖獲得返現(xiàn)。
2、客服人員通過電話方式找消費者好評返現(xiàn),這樣的方式容易引起消費者的反感,所以可以嘗試發(fā)短信的方法,客戶體驗度要好一些。
3、提高店鋪服務質量。商家可以通過快速發(fā)貨,及時回復客戶的問題,及時處理售后問題等,找效率高的快遞公司合作等方式,也可以有效提高消費者的購物體驗,體驗好了自然能夠獲得不少的好評。
淘寶動態(tài)評分雖然能夠很快刷上來,但是存在一定的風險,容易被平臺發(fā)現(xiàn)導致店鋪被懲罰。所以商家要在平時開店的時候,就要有針對的優(yōu)化,將動態(tài)評分做好。
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