淘寶怎么投訴商家?交易超過(guò)15天怎么投訴?

當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問(wèn)題，但是私下又沒(méi)法調(diào)解時(shí)，那也可以選擇去投訴商家，那么下面就來(lái)教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商家。

1、打開(kāi)淘寶登錄賬號(hào)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊我的淘寶，選擇已買(mǎi)到的寶貝，在訂單后面我們會(huì)看到有投訴賣(mài)家的選項(xiàng)，注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示，進(jìn)入賣(mài)家頁(yè)面，填好投訴信息，完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。

2、進(jìn)入淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，在必備工具欄找到我的小蜜，點(diǎn)擊我的小蜜進(jìn)入并在下方輸入投訴，點(diǎn)擊需要投訴的賣(mài)家，填寫(xiě)投訴理由即可完成投訴。

3、打開(kāi)淘寶，在上方找到聯(lián)系客服，選擇消費(fèi)者客服，在消費(fèi)者客服窗口直接聯(lián)系在線客服，也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

淘寶網(wǎng)投訴賣(mài)家的話，可以在訂單中進(jìn)行投訴、找到我的小蜜進(jìn)行投訴、找平臺(tái)客服投訴、電話投訴等。

交易超過(guò)15天怎么投訴?

(1)商品已退回賣(mài)家簽收但仍未退款：

親，若退貨賣(mài)家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運(yùn)單號(hào)給在線客服進(jìn)行受理，若運(yùn)單號(hào)丟失或無(wú)法提供，很抱歉，客服就無(wú)法幫助到了，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理!

(2)疑似假貨問(wèn)題：

淘寶網(wǎng)是堅(jiān)決抵制假貨的，可以能提供真假對(duì)比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書(shū)或賣(mài)家承認(rèn)是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進(jìn)行受理!

(3)質(zhì)量問(wèn)題：

如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以提供實(shí)物圖片給在線客服進(jìn)行受理，若圖片無(wú)法證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題，很抱歉，客服就無(wú)法幫助到您，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理!

(4)商品使用期限與賣(mài)家承諾不符：

若購(gòu)買(mǎi)的虛擬商品如手機(jī)卡、QQ會(huì)員、愛(ài)奇藝會(huì)員等，存在賣(mài)家承諾時(shí)間內(nèi)無(wú)法使用的情況，可以提供賣(mài)家承諾使用時(shí)間的阿里旺旺聊天記錄及商品無(wú)法使用的圖片憑證給在線客服進(jìn)行受理哦!

4、如您是賣(mài)家行為方面不滿意，可以發(fā)起【投訴賣(mài)家】申請(qǐng)(路徑：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該筆訂單，【投訴賣(mài)家】)。

【投訴賣(mài)家】目前只針對(duì)賣(mài)家的以下六種行為，相應(yīng)的發(fā)起條件如下：

5、最后一個(gè)方式，是最便捷的方式，直接撥打淘寶投訴電話，只要提供具體情況就可以了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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