遇到惡意買家不發(fā)貨可以嗎？應該怎么應對？

 

遇到惡意買家不發(fā)貨可以嗎？應該怎么應對？

 

1.不可以限制任何買家購物的權利：在淘寶開店的商家，就算是售賣商品的過程中遇到一些惡意的買家，也是不能夠把買家拉黑的，更不能把買家屏蔽掉，是沒有權利去限制買家來購買商品的。

 

2.對于一些惡意買家可以投訴：如果是淘寶開店的商家，遇到了惡意買家，也并不是束手無策的，這時候賣家就可以登錄“規(guī)蜜平臺”，對這個惡意的買家進行舉報，另外淘寶賣家還能使用標簽，給這個惡意買家作出打標行為，當淘寶平臺，看到這個惡意買家被商家打上標簽之后就會整理他的打標數(shù)據(jù)應用，如果是被多次惡意打標，就會受到相應的治理。

 

淘寶規(guī)蜜都會受理些什么?

 

淘寶平臺為了可以懲治一些惡意的買家，維護淘寶市場上的商家的正當權益，特意開設了“規(guī)蜜平臺”。在這里會受理一些賣家的惡意行為，具體的受理惡意行為范圍，包括這些內容：

 

1.異常拍下：異常拍下指的是一個買家在比較短的時間內拍下特別多的商品，占去了賣家商品的庫存使商品不能正常銷售，但是賣家又聯(lián)系不到買家，所以要在這里提醒一下賣家在設置減庫存的時候，最好是設置為“付款減庫存”。

 

2.異常退款：異常退款指的是一個買家，針對好幾個淘寶商家，好幾筆訂單生意，做出收到貨請退款的行為，也或者是申請退款時提供一些不實際的退款信息，這里要建議各位賣家做好與買家的溝通，同時確定受到退貨后有沒有被掉包。

 

 

3.異常投訴：異常發(fā)貨指的是買家通過各種借口發(fā)起大量的投訴，比如買家設置的收獲地址是南極，卻又不和賣家溝通，最后還要投訴的現(xiàn)象，也或者是在賣家拒絕貨到付款的時候，買家進行投訴。

 

4.不合理的評價：不合理評價，一般是指的那些同行的競爭作為買家購買商品后，給出差評或者索取利益等行為給出差評。

 

淘寶商家是沒法限制任何一個買家購物的權利的，所以是不能不發(fā)貨的，否則會遭到買家的舉報，也是會受到處罰的。但是可以進行對惡意買家進行投訴和打標。