分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)具體怎么處理呢?退換貨操作規(guī)則流程是什么?
2022-09-18|20:17|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:3488
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現(xiàn)在很多淘寶商家為了保證消費(fèi)者權(quán)益,提高消費(fèi)者下單信息,都會(huì)加入淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,在購(gòu)買商品的過程中有時(shí)候會(huì)遇到一些麻煩,有些人們會(huì)遇到分開發(fā)貨的情況,那么分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦?
分開發(fā)貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)具體怎么處理呢?
一般這種情況如果不清楚的話,可以咨詢一下客服,或者是盡量一起發(fā)貨不要分開發(fā)貨。
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對(duì)參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家(機(jī)票、酒店、直充商家除外)。
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加,就會(huì)根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款,那么買家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi),將由保險(xiǎn)公司承擔(dān),按照淘寶平臺(tái)簽約的所有物流公司中,相同路線最低首重價(jià)格賠付,續(xù)重價(jià)格乙方不予賠付。最高保險(xiǎn)金額為25元。
退換貨操作規(guī)則流程是什么?
1、買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨,買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額,若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
2、若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理,若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨。
3、賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
4、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽,買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3 內(nèi),按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天,安排換貨,逾期未發(fā)出換貨有權(quán)介入處理,這是要注意的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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