淘寶是我們生活中經常使用的電商購物平臺，只不過與線下購物不一樣的是買家看不到商品的真實情況，因此難免會遇到質量不符合預期的情況。如果買到了有問題的商品，同時與賣家協(xié)商不一致的時候，就需要找淘寶小二介入糾紛，一般情況下淘寶小二會讓雙方提供舉證號，那么淘寶舉證號怎么查？

一、淘寶舉證號怎么查？

1、首先打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證賬號的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內，找到“查看聊天記錄”的按鈕，點擊進入聊天頁面。

3、在“查看聊天記錄”里面在找到“消息記錄”，也可以按F8快速打開。

4、在“消息記錄”的右上角可以找到“投訴舉證”，想獲得舉證號就得進入這個“投訴舉證”功能里。

5、投訴舉證里找到對應的聊天時間，然后確認好是不是目標投訴對象，無誤后點擊下面的“生成”按鈕。

6、然后這里就是舉證號，我們復制舉證號發(fā)給淘寶小二就可以了。

二、如何判定？

淘寶舉證號是一種憑證，簡單說就是淘寶聊天的證據(jù)。證據(jù)舉證期一般是3-7天。如果反復給賣家舉證期，可能是因為賣家舉證有效，但是舉證不足以進行評判，所以要求賣家再次提交更多的舉證信息。一般淘寶小二會這樣的判定：

在買家未舉證的情況下，賣家舉證后，申請?zhí)詫毿《槿氲?，小二會進行調查。根據(jù)小二調查的情況不足以評判的，小二會要求買家進行舉證，若買家無法舉證則判賣家贏。

如果買家已舉證，淘寶小二要求賣家舉證，賣家的舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內賣家所舉證的資料不能反駁買家所舉證內容的，則會判買家贏。

淘寶舉證是為了更好的看清現(xiàn)實情況，對于買賣雙方都是必備的操作，所以遇到糾紛的時候，一定要保留好證據(jù)，這樣才可以維護自己的權益。

淘寶申述的舉證號是什么？如何提交？

隨著淘寶平臺的逐漸發(fā)展，平臺的服務各方面也做的很完善了。但不論在哪個平臺購物，總有一些無良商家的存在。當買家遇到貨不對款和質量等問題時，去找商家，也沒有一個好的處理結果，還會發(fā)生一些糾紛。針對這種情況，淘寶也開通了很多投訴渠道，買家在投訴時要提供一些證據(jù)，申訴舉證號就是要提交的一項。那么淘寶申述的舉證號是什么?

淘寶申述的舉證號是什么?

淘寶舉證號就是指定會員之間聊天內容的電子憑證, 一般是在阿里旺旺聊天的店家會用得著。舉證號也是指在指定會員之間就某個時間段內，所發(fā)生的聊天記錄內容的電子憑證了， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄來作為證據(jù)的會員。

舉證號的適用范圍：就是在淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

舉證號適用的阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始就支持聊天記錄舉證功能。

這里特別說明：阿里旺旺的聊天記錄是只能查看近75天的。

淘寶舉證的期限：淘寶舉證期一般是3到7天的。

如何提交舉證號?

1、買家首先打開與對方(任意一個賣家)的對話框，然后點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。

2、在彈出的舉報中心頁面里，點擊左邊的“生成投訴舉證號”，然后選擇需要“投訴對象”和“舉證的日期”，之后再點擊“生成”。

3、之后頁面上就會跳出的舉證號，點擊“復制”即可。

4、復制后的舉證號就可以在舉證處進行粘貼了，就可供淘寶網根據(jù)你的舉證號中的聊天內容來處理交易維權了。

對于舉證判定結果分兩種情況:

在買家未舉證情況下，賣家舉證的，申請小二介入后，就會調查。根據(jù)這種只有賣家舉證的情況是不足以評判的，小二還會要求買家舉證，若買家無法舉證的，就判賣家贏。

對于買家已舉證的，淘寶小二就要求賣家舉證，賣家舉證不足以評判的，就會要求賣家繼續(xù)去舉證，最后在舉證期限內賣家所舉證不能反駁買家所舉證內容的，就會判買家贏了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶清倉活動報名入口在哪里？營銷活動報名入口匯總

淘寶店描述分低有什么影響？如何提高店鋪描述相符分數(shù)？

淘寶直播外包靠譜嗎？淘寶直播可以外包嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。