淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠付多少?淘寶運(yùn)營要注意什么?
2022-03-03|19:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:293
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作為一名淘寶賣家,一定要時(shí)刻關(guān)注淘寶規(guī)則的變化,而淘寶平臺也會經(jīng)常來更新和優(yōu)化規(guī)則,賣家及時(shí)掌握就能讓自己的店鋪避免一些違規(guī)操作,特別是送達(dá)賠付,那么淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠付多少?
淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠付多少?
違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
淘寶運(yùn)營要注意什么?
1、選擇產(chǎn)品。選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,在淘寶開店,產(chǎn)品是第一要素。新手賣家常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是:在還沒有確定自己到底要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品時(shí),就盲目開店。事實(shí)上,選擇了開始就意味著選擇了結(jié)果:只有產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),在淘寶后期運(yùn)營、推廣起來才能事半功倍。
確定品類,在選擇切 入某一個(gè)類目時(shí),要盡量選擇自己熟悉的那一類。這一點(diǎn)毋庸多說,當(dāng)你對產(chǎn)品足夠熟悉,才能挖掘出它的有效賣點(diǎn),從而鏈接消費(fèi)者。
2、做什么產(chǎn)品都需要進(jìn)行調(diào)查、評估。如果你對化妝護(hù)膚了如指掌,那就選擇化妝品;如果愛好服飾搭配且品味不俗,那就開服裝店;如果喜歡搗鼓一些飾品配件,開一家配飾店也不錯(cuò),此外,要做好分析。
3、服務(wù)要周到。網(wǎng)上做生意還要講究的是產(chǎn)品的質(zhì)量,質(zhì)量好了,口碑上去了,就會有更多客戶前來咨詢,客戶之間會相互幫你宣傳。服務(wù)一定要周到,比如你的產(chǎn)品有問題,那么可以讓客戶退回?zé)o憂,這樣客戶以后才會放心在你這邊購買產(chǎn)品。
一般消費(fèi)者在買東西的時(shí)候都會貨比三家,就算是網(wǎng)購也是如此,所以淘寶賣家一定要定位好價(jià)格,做好店鋪的營銷與維護(hù),這樣才有機(jī)會提高銷量,吸引更多的客戶。
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