淘寶網(wǎng)評價有哪些規(guī)范？具體包含什么？
2022-09-14 | 11:15 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：4566
淘寶網(wǎng)的評價包括“店鋪評分”和“信用評價”。店鋪評分(即店鋪DSR)由買家對賣家評出，如對商品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標。信用評價由買賣雙方互評，包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”。
【店鋪評分邏輯】每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)6個月內(nèi)所有評分的平均值。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦作出，無法修改。
【賣家信用積分邏輯】在信用評價中，買家若給予賣家好評，則賣家信用積分加1分;若給予差評，則減1分;若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。若賣家給予好評而買家未在15天內(nèi)給其評價，則賣家信用積分加1分。
相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品多筆交易產(chǎn)生的多個好評賣家只加1分、多個差評賣家只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家增加的信用積分不超過6分。
【買家信用積分邏輯】買家購買商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買家信用積分加1分;若賣家給予買家差評，則減1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分，多個差評只減1分;每個自然月內(nèi)相同買、賣家之間交易，買家增加或扣減的信用積分不超過6分。同時，淘寶網(wǎng)可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對買家的信用積分進行一定扣減。買家信用積分每月1日更新。
【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出信用評價后追加評論，內(nèi)容不得修改，也不影響賣家信用積分。
【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。
【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進行一次修改或刪除。
在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家們分享了淘寶網(wǎng)評價的規(guī)范，各位淘寶商家們必須要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，即使是淘寶平臺中的評論也是有相關(guān)的規(guī)則的，現(xiàn)在大家應(yīng)該都清楚了吧?
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