淘寶少發(fā)貨店家不承認(rèn)具體該怎么辦？如何處理？

有些買家在淘寶購(gòu)物時(shí)一次性買的東西不少，可是收貨時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)少發(fā)貨了，那這個(gè)時(shí)候找店家但是對(duì)方不承認(rèn)，那應(yīng)該怎么辦?接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，如果遇到了耍賴的賣家，顧客的應(yīng)對(duì)措施。

1、第一步，先聯(lián)系對(duì)方核實(shí)，收到的貨不對(duì)，少發(fā)了。這時(shí)候少數(shù)人會(huì)不承認(rèn)，那么請(qǐng)往下看。

2、第二步，拿著你的快遞去稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部，都會(huì)有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結(jié)合賣家給出發(fā)貨時(shí)的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致，那么就是少發(fā)了。這時(shí)候就可以要求補(bǔ)發(fā)或者退貨。

如果你拿到的重量，和提供的稱重不一致，比如稱重少，(這時(shí)候有良心的，就會(huì)自己去找物流公司核實(shí)了，然后給你補(bǔ)發(fā)或退貨)就去查找是哪里開(kāi)始少的?到你的派送員或快遞代收點(diǎn)的時(shí)候，是不是就已經(jīng)少了?

5、是就聯(lián)系賣家，說(shuō)明這個(gè)件到你手里之前，重量就已經(jīng)不對(duì)了，這時(shí)候有的人會(huì)自己去找快遞公司核實(shí)，然后給你補(bǔ)發(fā)。

故意少發(fā)的會(huì)故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：沒(méi)有漏發(fā)，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯(cuò)!等等之類的話語(yǔ)。

6、到了這步請(qǐng)準(zhǔn)備以下材料：物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部的稱重記錄，然后直接申請(qǐng)退貨。

7、不放心，可以撥打平臺(tái)的客服電話，選人工服務(wù)，說(shuō)明情況，這時(shí)候人工客服會(huì)建議直接退貨，因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q重記錄，已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。

并且大家還可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴，這樣基本上這類賣家被核實(shí)有問(wèn)題后，就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，所以，買家們也不用怕遇到這樣的賣家，基本上是可以很好的解決，只要把你的證據(jù)準(zhǔn)備充足就可以了。另外在提供你與店主的聊天記錄，這樣基本上就能夠確保你的權(quán)益了。

如果，各位遇到了淘寶少發(fā)貨店家不承認(rèn)的情況，那就可以按照我們說(shuō)的法子來(lái)應(yīng)對(duì)，基本上可以解決無(wú)賴的賣家，所以，遇到了這種事情，大家千萬(wàn)不要姑息，還是按照正常的流程去解決和投訴，你有證據(jù)是不用怕的。

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