淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別是什么？是什么意思？

 

淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別是什么？

 

淘寶中有一項(xiàng)服務(wù)，叫做七天無理由退換。而天貓中的退換貨的服務(wù)叫無憂退換。其實(shí)這兩個(gè)說法是沒有太大的區(qū)別的，在退貨的時(shí)候，其實(shí)消費(fèi)者都可以由很多的選項(xiàng)，比如因?yàn)橘|(zhì)量問題，快遞問題等等。無憂退貨和無理由退貨都是在7天內(nèi)可以申請，但是都要在不影響二次銷售的情況下。

 

 

是什么意思？

 

如果想要加入天貓平臺，入駐成為商家的話，再注冊店鋪的時(shí)候，除了必須要加入的消費(fèi)者保障服務(wù)，還需要加入很多的客戶服務(wù)項(xiàng)。無憂退換貨這個(gè)服務(wù)，主要針對的是電器類目中的商品，當(dāng)商家加入了無憂退換貨之后，所出售的商品上將會有一個(gè)像盾牌一樣的紅色標(biāo)識，標(biāo)識上面寫著無憂退換。

 

無憂退換為消費(fèi)者帶來了非常多的便利，只要是購買的天貓電器城中的商品，并且該商品已經(jīng)加入了無憂退換服務(wù)中。那么，在購買該商品之后，從賣家發(fā)貨起開始計(jì)算，七天時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者都是可以無理由退貨的。當(dāng)然，這個(gè)是要在沒有影響商家二次銷售的情況下。賣家會在收到貨物之后的七天內(nèi)將消費(fèi)者支付的商品貨款返回到消費(fèi)者的支付寶賬戶內(nèi)。

 

如果收到貨物之后，商品時(shí)損壞的，但是在申請退貨的時(shí)候，消費(fèi)者并沒有說明，或者是由于消費(fèi)者原因?qū)е仑浳飺p壞，并且還將商品退還給商家的話，那么商家是有權(quán)投訴該消費(fèi)者的，并且不予退回商品貨款。

 

既然是無憂退換，退貨時(shí)七天內(nèi)，而換貨的時(shí)間就比較長了。如果消費(fèi)者在收到貨物之后，在使用過程中發(fā)現(xiàn)貨物存在缺陷或者功能跟介紹不同的話，可以在賣家發(fā)貨起開始計(jì)算的十五天之內(nèi)申請換貨。同樣，要舉證商品問題時(shí)賣家發(fā)貨前就有的，而不是因?yàn)槭褂貌划?dāng)造成的。

 

作為淘寶里面的商家來說，正常情況下在買家申請退貨的時(shí)候，都會選擇無憂或者七天無理由退換。主要還是因?yàn)橥ㄟ^這種方式，對商家的權(quán)重并不會造成什么影響，就是在這個(gè)過程中，必須要注意跟商家溝通清楚運(yùn)費(fèi)方面的問題，否則就要自己承擔(dān)了。