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淘寶一個差評大概需要幾個好評dsr才能恢復？

2022-09-12 | 19:53 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀：2486

現(xiàn)在淘寶店的店主都知道動態(tài)評分對店鋪來說非常重要，這會直接影響店鋪的搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。也會給消費者留下不好的印象，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。那么淘寶一個差評大概需要幾個好評dsr才能恢復？動態(tài)分數(shù)能恢復到5.0嗎？

如果一個或多個分數(shù)低于4.6，那么對店鋪的影響就非常嚴重，對全網(wǎng)的營銷活動都會造成一定的影響，甚至可能無法報名參與。如果分數(shù)低于4.5，則不能使用直通車。店里基本沒有流量。

店鋪動態(tài)評分一般是根據(jù)最近6個月內(nèi)所有買家在寶貝描述、賣家服務(wù)、配送物流等指標上的得分，然后計算平均值。

那么動態(tài)分數(shù)能恢復到5.0嗎？

其實正常情況下，動態(tài)評分是不可能恢復到5.0的。只要你的店鋪在經(jīng)營，有交易，不保證所有評論都是五星好評，是不可控的。

如果要回5.0，只要店鋪在6個月內(nèi)沒有交易也沒有評分，動態(tài)評分為0，然后第一分全是5星好評，也就是5.0。

如何提高動態(tài)分數(shù)？

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量

不管你怎么推廣和運營，要想發(fā)展得更好，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過關(guān)。就算服務(wù)好，發(fā)貨快，產(chǎn)品質(zhì)量不好，買家收到貨也不會滿意，更別提5星好評了。此外，產(chǎn)品包裝應(yīng)盡可能與產(chǎn)品質(zhì)量一致。

2、客服態(tài)度

服務(wù)態(tài)度雖然改變不了差評，但能給買家留下好印象。質(zhì)量一般的產(chǎn)品也可能因其良好的服務(wù)而受到稱贊。買家在對質(zhì)量不滿意時，可以獲得盡可能多的動態(tài)積分。

比如有些店鋪裝修精美，質(zhì)量沒問題，但是評分是綠色的。這是服務(wù)態(tài)度的失敗。而一些做的比較好的店鋪，就特別注意這方面。買家購買后，會在發(fā)貨時給買家發(fā)送發(fā)貨提醒，同時也提醒買家在收到貨后記得檢查。幾乎是全程跟蹤服務(wù)，買家完全不用擔心。

3.交貨速度和物流

快遞最有可能讓買家給出差評。如果送貨選擇不好，那么我們最終會買單。在交貨速度方面，盡量以最快的速度交貨。

現(xiàn)在很多買家在購買了商品之后，即使是商品他特別滿意，也不愿意去主動表揚店鋪。所以說這個時候商家可以去主動尋求表揚，主動去聯(lián)系買家，詢問買家對商品是否滿意，是否能給一個好評，或者說是當買家愿意給好評的時候，也可以給買家一些福利待遇，比如優(yōu)惠券。

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