淘寶假冒品牌怎么處理？對店鋪有影響嗎？

現(xiàn)在淘寶開店的賣家越來越多了，對應(yīng)的品牌也越來越多。有的賣家在銷售品牌商品，但是被買家投訴了，認(rèn)為賣家銷售的是假冒品牌，索要賠償和道歉。那么淘寶假冒品牌怎么處理呢?

看到買家申請的假冒品牌投訴要冷靜，分析買家是在哪個方面認(rèn)為是假冒品牌的，然后打開退款售后頁，在投訴頁面下可以看到買家的資料以及投訴原因，需要賣家申訴的就到左側(cè)欄下拉底部客戶服務(wù)找到"違規(guī)記錄"進行申訴，可以提供相關(guān)的憑證。只要能夠證明銷售的商品是正品，那么買家的投訴就是無效的。

對店鋪有影響嗎?

1、淘寶賣家不可以參加官方活動。售假處罰扣分≥0分、存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家，不可以參加天天特價活動。即使店鋪年底扣分清零后，也是需要等處罰日起過730天后才能報名。近730天內(nèi)存在出售假冒商品扣分的，賣家不可以參加淘搶購、聚劃算、淘金幣等活動。即使年底扣分清零后，也需要等處罰日起過730天后才能報名。

2、銷售假冒商品會影響店鋪流量。售假扣分對店鋪商品的搜索排序會有影響的，具體的影響程度及時間是不明確的。淘寶是根據(jù)店鋪售假扣分情況結(jié)合店鋪整體的經(jīng)營情況，淘寶系統(tǒng)會實時進行的一個綜合動態(tài)調(diào)整，每個有售假扣分的商家都是受不同時間不同程度的影響。

3、銷售假冒發(fā)布商品有限。店鋪售假扣分累積3分但的累計假貨扣分小于24分的淘寶帳戶將被限制全店在線商品不超過50件，售假扣分累計達(dá)到24分及以上的淘寶帳戶，全店在線商品不超過5件。

4、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。如果店鋪被刪除的話需要重新開通一個店鋪。

淘寶平臺對銷售假貨的賣家處理還是比較嚴(yán)格的，只要發(fā)現(xiàn)賣家銷售假冒商品，那么就會對店鋪進行扣分，嚴(yán)重的話很有可能關(guān)閉店鋪。所以賣家在銷售品牌商品的時候一定要有授權(quán)。

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