淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦？被舉報(bào)怎么辦？
2022-09-12 | 19:53 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀：536
淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦？
扣48分的店鋪大都犯了B類嚴(yán)重違規(guī)。這個(gè)處罰的結(jié)果大多是永久查封店鋪，永久的不允許創(chuàng)建新的店鋪，永久查封賬號(hào)，并且不存在解封的可能性。
所以要做的是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中。如果還沒有新的運(yùn)營店鋪，則需要重新注冊(cè)一個(gè)店鋪。
先將被封店的身份證號(hào)碼注冊(cè)一個(gè)新的支付寶。注冊(cè)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示身份證已經(jīng)被注冊(cè)過，會(huì)給商家兩個(gè)選擇。只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來進(jìn)行申訴。并上傳身份證和戶口本信息，然后再提交申請(qǐng)，等待2到3個(gè)工作日，將會(huì)受到郵件反饋結(jié)果。如果申述成功了，身份證會(huì)被釋放，那么就可以重新進(jìn)行實(shí)名的認(rèn)證操作，注冊(cè)新的店鋪。如果申述沒有通過，就需要進(jìn)行人工的審核，并且補(bǔ)充銀行的證明。
被舉報(bào)怎么辦？
很多店主發(fā)現(xiàn)遭到投訴后會(huì)非常驚慌，怕自己的違規(guī)遭到網(wǎng)站的處罰。在與投訴者交涉的過程中會(huì)慌慌張張，也沒有底氣，這更助長了他們囂張的氣焰。所以沉著和冷靜是非常重要，不要被他們的恐嚇嚇倒。
蒼鷹不會(huì)叮無縫的蛋，遭到投訴很可能是因?yàn)樽约耗承┓矫孀龅貌粚?duì)，有漏洞導(dǎo)致，違反了網(wǎng)店經(jīng)營的規(guī)則。所以要針對(duì)投訴者所投訴的一些問題，先查明原因情況，再找應(yīng)對(duì)的措施。網(wǎng)站平臺(tái)的經(jīng)營方(淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)一般會(huì)傾向于維護(hù)誠信經(jīng)營的店家的利益，一旦出現(xiàn)了投訴情況，是要及時(shí)咨詢網(wǎng)站的客服。店小二會(huì)通知知店主店鋪可能受到的處罰的措施，和解決的辦法，還可能會(huì)調(diào)解處理。
進(jìn)行分析后，如果感覺到店鋪確實(shí)存在某些方面遺漏，要面臨相應(yīng)的處罰(扣分、降級(jí)、關(guān)店等)時(shí)，需要與投訴者進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，了解具體要求。如果真的是店鋪過錯(cuò)，適當(dāng)?shù)臐M足相對(duì)合理的要求，使其撤銷的投訴，然后再去改善。如果感覺店鋪本身沒有問題，或者是問題不大，就不用理會(huì)，不久就會(huì)放棄投訴的。
在電商平臺(tái)運(yùn)營，最重要的是誠信，只有誠信，才可以在電商平臺(tái)上走的更長遠(yuǎn)。平時(shí)運(yùn)營過程中，不要在產(chǎn)品的包裝、服務(wù)等方面出現(xiàn)問題，否則會(huì)被平臺(tái)盯上，受到處罰。運(yùn)營時(shí)一定要首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，給用戶提供高性價(jià)比的商品。
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