淘寶怎么看老客戶回購率？回購率高有好處嗎？

 

 

淘寶怎么看老客戶回購率？

 

指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購買2次及以上的買家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。登陸電腦端千牛首頁→在地址搜索欄輸入“客戶運營平臺”→點擊左側(cè)“智能營銷“→點擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購提醒，即可查看到寶貝復(fù)購率。平臺只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購率>0.3%的商品復(fù)購率。

 

回購率高有好處嗎？

 

這是肯定的，消費者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價比進行分析之后，應(yīng)該不會排斥對店鋪的關(guān)注。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會很滿意。第二次再來購買時，幾乎不會給差評。多一個好評，對店鋪權(quán)重的提升會有很大幫助。

 

平時店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進店，一定是有所需求，會帶來流量和成交量。說不定還會介紹信客戶，帶來更多的免費流量。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會提升。

 

作為衡量一個店鋪運營情況的重要指標(biāo)，老客戶的回購率是受到很多賣家朋友關(guān)注的，通常情況下，只要在店里購買過一次產(chǎn)品，就會對于店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量有一定的了解，只要自己的產(chǎn)品好自然是能夠得到消費者認(rèn)可的，那么回購也就自然會增加。