幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 淘寶盜圖投訴可以撤銷嗎？

淘寶盜圖投訴可以撤銷嗎？

2022-09-11 | 21:36 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：7193

現(xiàn)在入駐淘寶店的商家越來(lái)越多，所以出現(xiàn)同款的幾率也是非常大的，所以說(shuō)發(fā)生淘寶盜圖的事也是比較常見，商家在發(fā)現(xiàn)盜圖的情況下就會(huì)去投訴，那么投訴后什么時(shí)候能撤銷嗎，現(xiàn)在我們一起來(lái)了解一下相關(guān)內(nèi)容。

淘寶盜圖投訴后，投訴方能撤銷嗎?

場(chǎng)景一：當(dāng)淘寶關(guān)于圖被盜的投訴仍在處理中時(shí)，投訴人可以申請(qǐng)撤銷投訴；

取消方式：投訴人可以登錄淘寶-聯(lián)系客服-商家服務(wù)中心-服務(wù)記錄-圖像盜用-我收到的投訴，然后點(diǎn)擊頁(yè)面上的“我發(fā)起的投訴”，然后點(diǎn)擊“取消”按鈕。

場(chǎng)景二：淘寶關(guān)于圖被盜的投訴處理完畢后，投訴不能撤銷。

提醒：此流程不區(qū)分實(shí)拍保護(hù)投訴和手動(dòng)啟動(dòng)。

淘寶圖片侵權(quán)處理方法：

第一步：我們登錄淘寶后臺(tái)，找出投訴的是哪個(gè)產(chǎn)品，什么侵權(quán)。我們找到了“客戶服務(wù)”——“投訴管理”。

第二步：我找到“我收到的投訴”并查看。什么是侵權(quán)？那我們就能找到解決的辦法。

第三步：收到投訴不要擔(dān)心。我們可以打電話給淘寶的客服了解情況。如果投訴得不到處理，我們都知道。

第四步：在我們了解了一切之后，我們可以采取相應(yīng)的措施。

a、我們可以先和投訴人溝通。

b、其次，我們正在努力與經(jīng)銷商查明我們最初給出的數(shù)據(jù)包是否是我們自己的。如果是，直接提供原圖上訴；如果沒(méi)有，詢問(wèn)經(jīng)銷商是否得到制造商的授權(quán)。你可以拿到委托書，然后上訴。

c、如果投訴失敗，可以先將產(chǎn)品下架，然后與投訴人討論是否可以撤回投訴。如果投訴可以撤回，可以直接更換所有圖片，刪除所有侵權(quán)圖片。我覺(jué)得總的來(lái)說(shuō)還可以，但是現(xiàn)在不容易了。只要不侵權(quán)，很容易討論。投訴人的目的不是侵權(quán)，所以不要馬上刪除產(chǎn)品，很遺憾。

d、如果投訴人同意撤訴，我們會(huì)立即移除侵權(quán)照片，然后找專業(yè)的照相館拍照?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，所以發(fā)生淘寶盜圖的情況也是很常見的，若是想要撤銷淘寶投訴盜圖，也是要根據(jù)具體情況來(lái)處理，以上就是今天的內(nèi)容，感謝關(guān)注!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】