淘寶一直不發(fā)貨如何賠償?賠付的規(guī)則有哪些?
2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1027
作為淘寶平臺(tái)購物的消費(fèi)者,可能會(huì)遇到一些特殊情況。如一家店鋪選購了自己心儀的產(chǎn)品,但付完款后商家沒有承諾的時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。此時(shí)去咨詢客服,而沒有人理彩,都是自動(dòng)回復(fù)。那么淘寶一直不發(fā)貨如何賠償?賠付的規(guī)則有哪些?
淘寶一直不發(fā)貨如何賠償?
首先說明,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,后不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。
濫用違背承諾(三)中任一規(guī)發(fā)起賠付申請(qǐng),淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾情況,淘寶依然介入處理。
通過某種渠道得知賣家某種產(chǎn)品可能缺貨,于故意拍下該產(chǎn)品,賣家當(dāng)然不可能立發(fā)貨。買家利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)索賠牟利。今日起,這樣行為將無利可圖。www.tasedu.com.cn
近日,淘寶網(wǎng)發(fā)布延遲發(fā)貨規(guī)變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)發(fā)起賠付申請(qǐng),淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付,而買賣雙方自行協(xié)商。
如果真出現(xiàn)不發(fā)貨情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間發(fā)貨,那么系統(tǒng)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,需買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,最終給予幾個(gè)公平賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這一定程度上,杜絕部分不法分子,不發(fā)貨、延遲發(fā)貨名義進(jìn)行敲詐勒索行為。
賠付的規(guī)則有哪些?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊產(chǎn)品之外,賣家24小時(shí)之向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。這里涉及到特殊產(chǎn)品比較多,小編不再一一說明。如果我
2、我們賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照上賠付規(guī)來支付違約金。如果贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額違約金。說,買家投訴成立后,我們需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所建議大家買家投訴成立之前,主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需給單份違約金。
賣家如果規(guī)定時(shí)間沒有給消費(fèi)者不發(fā)貨,消費(fèi)者是可獲得相應(yīng)賠償。只消費(fèi)者通過正確方式,和商家平臺(tái)進(jìn)行良好的溝通,通過正確的操作流程,從而更好的保證自己的合法權(quán)益。作為消費(fèi)者,平時(shí)也多熟悉平臺(tái)規(guī),避免自身權(quán)益受損。
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