手機(jī)淘寶買(mǎi)家提問(wèn)在哪里回答？如何做好？

 

 

手機(jī)淘寶買(mǎi)家提問(wèn)在哪里回答？

 

在有客戶提交了問(wèn)題以后，商家就會(huì)收到系統(tǒng)信息。要是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，并沒(méi)有消費(fèi)者回答問(wèn)題，商家就可以進(jìn)行回復(fù)，選擇查看此問(wèn)題輸入回復(fù)內(nèi)容即可。雖然商家可以回復(fù)，不過(guò)也需要等待時(shí)間，其實(shí)不是一發(fā)出來(lái)就可以回復(fù)了。

 

如何做好？

 

1、需要了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、還有客戶常見(jiàn)的反饋，商家將賣(mài)家需要展現(xiàn)給買(mǎi)家看的內(nèi)容分別出來(lái)的。

 

2、其實(shí)就是構(gòu)思問(wèn)大家的問(wèn)答，在這里是問(wèn)大家維護(hù)的重點(diǎn)，怎么提問(wèn)題，后面我再講細(xì)節(jié)。需要根據(jù)答案設(shè)計(jì)問(wèn)題，之后就去提問(wèn)，然后用主賬號(hào)回答就好。

 

3、商家把問(wèn)題問(wèn)出去，同時(shí)用主賬號(hào)回答好之后，此時(shí)就讓所有的同事，然后去給這些回答點(diǎn)贊，加上關(guān)注此問(wèn)題。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量是不要一段話回答問(wèn)題，可以用3~5條回答話術(shù)去回答，因?yàn)檫@樣問(wèn)答的權(quán)重會(huì)更高，很容易置頂。為了有效維護(hù)好問(wèn)大家商家都是每天都回答的。因?yàn)檫@樣可以得到更多的手淘問(wèn)大家流量了。

 

4、如果以上3歩理想狀態(tài)下，問(wèn)大家這個(gè)都會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家設(shè)定的問(wèn)與答，可是實(shí)際上往往沒(méi)那么順利，而且總會(huì)有某個(gè)標(biāo)簽下有差問(wèn)答或者是某個(gè)階段突然飆出一個(gè)差來(lái)的。

 

正常情況下，問(wèn)大家里面的問(wèn)題發(fā)出來(lái)之后，商家是不能很快去回答問(wèn)題的，一般只有購(gòu)買(mǎi)過(guò)這款商品的人員才可以優(yōu)先去回答。如果實(shí)在是沒(méi)有人去回答的情況下，這個(gè)時(shí)候商家才可以去回答的，商家需要注意看下是否有人回答問(wèn)題。