淘寶物流異常不處理會(huì)怎么樣?會(huì)被系統(tǒng)警告嗎?
2022-09-09|17:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:480
淘寶物流有時(shí)候也會(huì)存在問(wèn)題,如果出現(xiàn)了物流異常,商家又不及時(shí)處理那會(huì)怎么樣?接下來(lái),我們就來(lái)聊下,關(guān)于淘寶物流異常時(shí),平臺(tái)會(huì)做出的行動(dòng),對(duì)于沒(méi)有這方面處理經(jīng)驗(yàn)的小白們可以好生的學(xué)習(xí)下。
淘寶物流異常不處理會(huì)怎么樣?會(huì)被系統(tǒng)警告嗎?
會(huì)被系統(tǒng)警告嗎?
對(duì)店鋪是沒(méi)有影響的,只有買家給你的評(píng)價(jià)和打分才會(huì)有影。下面是異常的幾種情況:
1、無(wú)信息:那就表明物流沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家在提交信息,但是并沒(méi)有給物流送貨或填寫信息有錯(cuò)或者物流收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。
2、長(zhǎng)時(shí)間不更新物流分發(fā)信息物:就是物流已經(jīng)提示了發(fā)往某個(gè)地方,但是信息很就沒(méi)有更。原因可能是目的地比較偏遠(yuǎn),派送時(shí)間很長(zhǎng)?;蛘咛幱诳爝f高峰期效率不高或者物件派件過(guò)程丟件,通常超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。
3、派單長(zhǎng)時(shí)間不更:如果物件已經(jīng)分配派件員,但是一直都沒(méi)有送貨或者未聯(lián)系收件人。原因可能是地址與聯(lián)系方式不正確或者派件員丟失包裹或者被他人代簽后沒(méi)有及時(shí)上傳信息等,這個(gè)建議咨詢下當(dāng)?shù)氐目爝f員,看看情況。
信息異常沒(méi)關(guān)系,但若是賣家延遲發(fā)貨,對(duì)店鋪就有影響了。延遲發(fā)貨,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。
買賣雙方另有約定的除外。延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須賠償該實(shí)際成交金的百分之五,但賠償最高不超過(guò)三十元,所以,這個(gè)看商家和用戶之間的協(xié)商情況來(lái)定。
發(fā)貨時(shí)間,以快遞系統(tǒng)記錄的為準(zhǔn)。賣家對(duì)商品信息描述(如材質(zhì)、品質(zhì)、成分等)與買家收到的嚴(yán)重不符或是導(dǎo)致買家不能正常使用的,每次扣十二分。
所以,這么看來(lái)其實(shí)對(duì)于商家的影響不會(huì)很大,也不會(huì)系統(tǒng)的警告,除非是出現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題或者是被投訴,當(dāng)然如果出現(xiàn)了物流異常也建議商家們?cè)琰c(diǎn)解決。
如果物流出現(xiàn)了異常,對(duì)于商家影響不大,但是不處理,如果后續(xù)沒(méi)有恢復(fù)正常,買家可能會(huì)投訴這樣平臺(tái)也會(huì)有相應(yīng)的措施,所以,建議,商家們?nèi)绻龅搅水惓G闆r,就找找原因,然后盡早的去解決,否則拖久了對(duì)于商家是不利的。
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