天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分大概多久才更新一次？怎樣提升基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)？

 

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分大概多久才更新一次？

 

天貓年費(fèi)結(jié)算時(shí)基礎(chǔ)考核分一般是取天貓店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值，即：每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

 

 

若在1月份申請(qǐng)“終止協(xié)議”的，取申請(qǐng)終止協(xié)議前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值，如1月16日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值；若在2月份及以后申請(qǐng)“終止協(xié)議”的情況，取申請(qǐng)“終止協(xié)議”時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，如3月15日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

 

怎樣提升基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)？

 

1、商品評(píng)價(jià)。商品評(píng)價(jià)主要是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，可以通過(guò)“客戶(hù)之聲”查看具體的評(píng)價(jià)情況，有針對(duì)性的提升。

 

2、物流指標(biāo)。我們可以通過(guò)“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細(xì)情況和消費(fèi)者的物流評(píng)價(jià)，從攬收及時(shí)率按照要求的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨，有針對(duì)的提升或者選擇合適的物流。

 

3、售后體驗(yàn)?？吹骄唧w退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)診斷結(jié)論針對(duì)性提升，進(jìn)行個(gè)性化配置退款，自動(dòng)處理售后退款，縮短時(shí)間。

 

4、旺旺客服回復(fù)率。了解旺旺回復(fù)率的具體情況，并通過(guò)分析查看影響程度最高的因素分析，再做具體提升，可以使用小蜜，可以幫助提升旺旺回復(fù)率，減輕客服壓力，提升轉(zhuǎn)化率。

 

5、這些基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)的建設(shè)不是一蹴而就的，而是需要我們?cè)谔熵埦W(wǎng)店轉(zhuǎn)讓完成后慢慢積累而成的哦，當(dāng)然除了運(yùn)營(yíng)手段提升外，同時(shí)我們還需要維護(hù)網(wǎng)店的資質(zhì)。

 

想要經(jīng)營(yíng)好一家店鋪少不了的就是有計(jì)劃，因?yàn)槟軌蛞?guī)劃好店鋪的發(fā)展，這樣店鋪在發(fā)展的道路上才能夠更加的順利，同時(shí)商家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中還需要吸取一些經(jīng)驗(yàn)，這樣店鋪才會(huì)更好。