天貓直達賠付怎么操作?怎么賠?
2022-09-07|14:27|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:6549
天貓直達賠付這個用過天貓的人相信都看到過,但是怎么進行賠付?也有人不是很知道,所以,接下來,我們就來講下,關(guān)于直達賠付的內(nèi)容,對于直達賠付情況了解的不清楚的人,有必要再來看下。
怎么賠?
1.延遲發(fā)貨:買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家金額30%。
2.晚到:需在承諾時內(nèi)送達超期未到達,買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
也就是可以到后臺看,上面顯示預(yù)計幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家到貨,商家承諾的到貨詩句。
3.未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
4.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時效內(nèi)送達,買家可以向商家申請違約賠付。
5.投訴時效:消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到,選擇投訴商家,投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。
此服務(wù)可以增加店鋪流量,不過,天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人20元的違約金,商家在海外發(fā)貨的,每筆訂單支付50元的違約金。顧客可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓有權(quán)不予受理。
針對不給退貨的操作,按照下面步驟來進行:
1、如果是延時發(fā)貨的情況,進入已買到的寶貝—找到對應(yīng)交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國定時間發(fā)貨操作投訴即可。
2、如果是其他情況下要操作投訴,大家需要打12345熱線投訴平臺,一般12345的客服會幫大家進行處理的。
3、還有種渠道就是在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個工作日幫你跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的中反饋。
其實,天貓直達賠付是通過現(xiàn)金的形式之間賠付到各位買家的賬戶在的,當然這個金額也所有現(xiàn)在的,如果對方?jīng)]有履行賠付可以直接找平臺的工作人員進行投訴,這樣等客服受理后會按照規(guī)定去做判定,幫你維護權(quán)益。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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