天貓客服分流在哪里設置？天貓子賬號代表什么意思？

如今很多商家都會選擇在天貓上開店，然后會使用客服分流，主要就是為了更方便去管理店鋪，也能有效增加工作效率。就是對于剛剛?cè)腭v的商家來說，對各方面還是有些陌生，那么天貓客服分流在哪里設置？天貓子賬號代表什么意思？

天貓客服分流在哪里設置？

第一步：我們正常登陸天貓后臺，進入后臺主界面。 第二步：我們在“店鋪管理”——“子賬號管理”，在子賬號管理里面，我們直接點擊進入。

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點擊進入旺旺分流設置里面。

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個客服的組織結構，找到分流的賬號，然后點擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號的分流。

第五步：啟用后，我們可以根據(jù)客服的接待能力進行分配權重。

天貓子賬號代表什么意思？

子賬號是附屬主賬戶號的一種賬號，它是全部賬號的一個總體，擁有主賬號授權的部分操作權限，讓主賬號和子賬號都可以進行同樣操作。淘寶子賬號是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o商家的員工賬號服務，方便商家內(nèi)部員工管理，提高工作效率。

天貓子賬號管理主要有溝通功能，用于旺旺分流接單。當在某個時間段和主旺旺聊天的人特別多時，可以啟用子賬號的分流功能，一部分買家就會被分配到與子賬號聊天。同時，如果得到主賬號的授權，子賬號可登錄‘賣家中心’幫助管理店鋪如發(fā)貨，退款等。

如果想要設置天貓客服分流，可以通過上面的方式去操作，通過這樣的方法能夠把任務合理分配下去，商家管理起來也明顯要方便很多。對于店鋪內(nèi)的客服來說，需要給買家提供優(yōu)質(zhì)的服務，如果碰到任何的問題，需要及時跟買家溝通，有效提高買家的購物體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2分鐘帶您了解客戶運營平臺會員機制升級調(diào)整第二波

更多資訊請關注幕 思 城。