天貓無(wú)憂購(gòu)怎么查詢物流信息？什么時(shí)候能到貨？

 

天貓無(wú)憂購(gòu)怎么查詢物流信息？

 

首先大家要打開(kāi)天貓網(wǎng)頁(yè)，登錄天貓賬號(hào)和密碼，然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個(gè)“上門取貨”的按鈕哦，點(diǎn)擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無(wú)憂購(gòu)的入口。

 

大家稍等一會(huì)，幾分鐘后就會(huì)接到快遞公司電話，快遞會(huì)和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時(shí)專人上門取件，若購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款可抵扣上門取件首重費(fèi)用，僅限在線支付。

 

隨后，在當(dāng)天快遞員上門將貨物運(yùn)走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號(hào)，整個(gè)退貨過(guò)程用時(shí)僅一個(gè)小時(shí)不到。

 

 

什么時(shí)候能到貨？

 

天貓無(wú)憂購(gòu)一般來(lái)說(shuō)是可以次日達(dá)的，甚至可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，打開(kāi)天貓購(gòu)買頁(yè)面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的商品在天貓平臺(tái)上會(huì)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。帶有“天貓直送”標(biāo)識(shí)的商品，意味著有更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流服務(wù)。消費(fèi)者選購(gòu)這些商品，將享受菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供的諸如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

 

在天貓無(wú)憂購(gòu)超級(jí)服務(wù)日，天貓新鮮出爐全新的服務(wù)體驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)“5+1”：即5項(xiàng)基礎(chǔ)體驗(yàn)指標(biāo)(商品品質(zhì)、服務(wù)咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理)，1項(xiàng)行業(yè)特色服務(wù)指標(biāo)如家裝電器的送裝，美妝的過(guò)敏包退，手機(jī)的免舉證等。

 

天貓超市也是可以次日達(dá)的，它是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開(kāi)通城市購(gòu)買實(shí)現(xiàn)購(gòu)買次日送達(dá)(已經(jīng)開(kāi)通江浙滬全境、臺(tái)州、廣州、中山、東莞、江門、惠州，江浙部分城市需延日送達(dá))，其他地方不能保證次日送達(dá)在線銷售近萬(wàn)種名優(yōu)商品專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。

 

天貓超市承諾實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，并將陸續(xù)推出實(shí)現(xiàn)每日三配、指定時(shí)間送達(dá)、指定日期送達(dá)等非常不錯(cuò)的配送服務(wù)，天貓超市作為天貓的重點(diǎn)項(xiàng)目，立足于滿足顧客高品質(zhì)的購(gòu)物需求，真正實(shí)現(xiàn)在家中逛超市的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

目前天貓無(wú)憂購(gòu)里面的商品，全部都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一打包以及統(tǒng)一入倉(cāng)，如果期間有出現(xiàn)遲發(fā)貨的情況，買家就能直接去投訴商家，只要投訴成立了之后，商家的店鋪就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，正常情況下都是被扣三分，并且還要給買家支付一定的賠償金。