天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢？處理方式是什么？

 

 

天貓店鋪一般違規(guī)扣12分罰款多少呢？

 

1、商家因一般違規(guī)行為，每扣12分則向天貓支付違約金10000元；

 

2、商家因違反違背承諾和/或濫發(fā)信息的規(guī)定，除了按照前款規(guī)定處理外，如兩項違規(guī)累計被扣分達24分，給予監(jiān)管店鋪7天的處理；如果兩項違規(guī)累計被扣分達36分，給予監(jiān)管店鋪14天的處理；如兩項違規(guī)累計則會被扣分達48分，給予監(jiān)管店鋪28天的處理；如兩項違規(guī)累計被扣分達60分，會給予監(jiān)管店鋪56天的處理；

 

3、商家因一般違規(guī)扣分導致被限制營銷活動的規(guī)則一般以《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》為準。

 

處理方式是什么？

 

1、天貓商家因為違反違背承諾和或者濫發(fā)信息的規(guī)定，除了按照前款規(guī)定的處理之外，如天貓店鋪累計被扣分達到二十四分的，那天貓平臺給予店鋪監(jiān)管七天的處理;如果天貓店鋪累計被扣分達到四十八分的，那天貓平臺給予店鋪監(jiān)管二十八天的處理。

 

2、天貓商家嚴重違規(guī)扣分累計達到十二分，那么天貓平臺給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能以及公示警告七天、限制參加天貓營銷活動三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理。

 

3、天貓商家嚴重違規(guī)扣分累計達到二十四分，天貓平臺給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制創(chuàng)建店鋪、限制社區(qū)功能及公示警告十四天、限制參加天貓營銷活動六十天、來向天貓支付違約金三萬元的處理。

 

4、天貓商家嚴重違規(guī)扣分累計達到三十六分，天貓平臺給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及限制參加天貓營銷活動九十天、公示警告二十一天、向天貓支付違約金四萬元的處理。

 

5、天貓商家嚴重違規(guī)扣分累計達的四十八分，天貓平臺對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金來作為違約金。

 

總之，為了店鋪的穩(wěn)定經(jīng)營和長期發(fā)展，天貓商場賣家就需要充分了解天貓平臺相關(guān)規(guī)則，以免出現(xiàn)違規(guī)行為，這就需要不僅做好產(chǎn)品質(zhì)量，還要做好產(chǎn)品服務，在遇到客戶提出問題時，還要積極幫助客戶解決問題，獲得客戶滿意度，減少客戶投訴情況發(fā)生。