天貓客服怎么添加權(quán)限？客服需要做什么？

一個(gè)天貓店鋪由很多的員工共同去運(yùn)營(yíng)，想要運(yùn)營(yíng)好天貓店鋪需要去合理的分工才行哦，作為天貓商家，您知道怎么給天貓客服去添加權(quán)限嗎?接下來為大家分享一下具體的操作方法。

1.在淘寶首頁登陸淘寶賬號(hào)之后，上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理;

2.進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”;

3.進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面后，可以看到，自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù);

4.子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào);

5.進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào);

6.填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

7.點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

客服需要做什么?

為顧客解答售前問題：

商品銷售之前，顧客對(duì)于商品的屬性并不是很了解，怎么知道自己要不要買，就需要問一下天貓客服了，天貓客服就得為顧客做售前的解答了。

為顧客處理售后問題：

商品銷售之后，也會(huì)有很多的問題，比如說，商品不合適，商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。

為顧客整理商品：

一般來說，天貓客服不用親自去庫房，但是如果訂單比較多的話，客服就要親自上陣了，除了包裝就是聯(lián)系快遞，也是挺辛苦的。

好了，關(guān)于天貓客服添加權(quán)限的方法就分享到這里了，其實(shí)操作起來的非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)檫M(jìn)行了合理的分工以后，管理天貓店鋪起來也會(huì)更加方便有效率一點(diǎn)。

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