幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運(yùn)營(yíng)>淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(速看!淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具進(jìn)行升級(jí))

    淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(速看!淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具進(jìn)行升級(jí))

    2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:58

    隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來(lái)了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來(lái)。賣(mài)家商品尺寸、商品描述不一致、賣(mài)家寶貝描述不完整是買(mǎi)家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?


    淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時(shí)候買(mǎi)家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。


    淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?


    1、淘寶寶貝主圖


    這是買(mǎi)家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫(huà)面的視覺(jué)效果。在這張圖片中,太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。


    2、控制商品的細(xì)節(jié)


    顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買(mǎi)家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶(hù)體驗(yàn)也具有重要意義。


    3、展示賣(mài)點(diǎn)


    除了價(jià)格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣(mài)點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類(lèi)產(chǎn)品一樣。


    賣(mài)家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無(wú)法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表,或者詢(xún)問(wèn)會(huì)員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。


    退換貨 淘寶描述不符合


    速看!淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具進(jìn)行升級(jí)

    為優(yōu)化淘寶買(mǎi)賣(mài)家在“催發(fā)貨”等情形的咨詢(xún)和服務(wù),平臺(tái)將對(duì)商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置工具和商品詳情頁(yè)等交易頁(yè)面進(jìn)行表達(dá)進(jìn)行升級(jí),以更好地促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化與購(gòu)物體驗(yàn)。具體內(nèi)容如下:


    一、核心升級(jí)功能


    1、賣(mài)家設(shè)置發(fā)貨時(shí)間入口變更:運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置“發(fā)貨時(shí)間”入口將逐步下線(xiàn),遷移至發(fā)布商品/編輯商品-設(shè)置發(fā)貨時(shí)效。


    2、各類(lèi)目商品可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間上限變更:依據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則,一般類(lèi)目商品可設(shè)置48小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨時(shí)間,部分類(lèi)目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。(具體開(kāi)放類(lèi)目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn))


    3、買(mǎi)家側(cè)商品發(fā)貨時(shí)效展示升級(jí):發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”或“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的商品,將增加“現(xiàn)貨”字樣表達(dá);發(fā)貨時(shí)間設(shè)置較長(zhǎng)商品,將逐步增加“預(yù)售”字樣表達(dá)(表達(dá)樣式以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn))。


    ① 增加“現(xiàn)貨”表達(dá)樣式參考(具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn))


    16(239).png


    ② 增加“預(yù)售”表達(dá)樣式參考(具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)):


    17(210).jpg


    二、發(fā)貨時(shí)效設(shè)置步驟


    賣(mài)家可以通過(guò)進(jìn)入“千牛工作臺(tái)-商品-商品管理-發(fā)布寶貝”或“千牛工作臺(tái)-商品-商品管理-我的寶貝-編輯商品”,在基礎(chǔ)信息中設(shè)置【發(fā)貨時(shí)效】。


    18(189)2.jpg


    平臺(tái)已默認(rèn)勾選48小時(shí)發(fā)貨,賣(mài)家可根據(jù)實(shí)際情況選擇商品發(fā)貨時(shí)間:


    1、一般類(lèi)目可選擇24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。


    2、部分類(lèi)目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。(注:具體開(kāi)放類(lèi)目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn))


    三、常見(jiàn)問(wèn)題


    Q:新發(fā)貨時(shí)效要求,存量的商品會(huì)受影響嗎?


    A:不會(huì),只會(huì)影響新發(fā)商品或者存量商品再次編輯。


    Q:為什么運(yùn)費(fèi)模版上的發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有了?在哪里設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?


    A:運(yùn)費(fèi)模版-【發(fā)貨時(shí)間】正在陸續(xù)下線(xiàn),請(qǐng)您在商品發(fā)布頁(yè)面設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。


    Q:為什么發(fā)貨時(shí)間只能選擇xx天?為什么設(shè)置不了更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間?


    A:平臺(tái)根據(jù)各一級(jí)類(lèi)目的發(fā)貨能力以及消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨時(shí)效的期待,不同類(lèi)目可自主設(shè)置預(yù)售發(fā)貨時(shí)間不同,點(diǎn)擊查看不同類(lèi)目的發(fā)貨時(shí)間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584,具體以產(chǎn)品頁(yè)面展示為準(zhǔn)。


    Q:怎么申請(qǐng)全款預(yù)售?


    A:全款預(yù)售是基于不同類(lèi)目開(kāi)放的,點(diǎn)擊查看不同類(lèi)目的發(fā)貨時(shí)間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584,具體請(qǐng)以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)。


    Q:怎么申請(qǐng)分階段預(yù)售(定金+尾款)?


    A:活動(dòng)預(yù)售的設(shè)置方式點(diǎn)擊查看https://www.yuque.com/docs/share/e67a0582-1fd5-4fd4-8301-8f4bed5014d1?spm=a2126o.11854294.0.0.14be4831m7aMc0,只有部分類(lèi)目有開(kāi)通。 注意:日常預(yù)售提交之后會(huì)經(jīng)過(guò)行業(yè)審核,如果審核通過(guò)再退出需要聯(lián)系行業(yè)小二清退,若聯(lián)系不到行業(yè)小二請(qǐng)謹(jǐn)慎使用


    Q:為什么沒(méi)有批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的功能?


    A:批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間功能,入口:商品管理-我的寶貝-更多批量操作-批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。(伴隨新發(fā)貨時(shí)效工具陸續(xù)開(kāi)放中)


    Q:代購(gòu)、定制商品發(fā)貨時(shí)間不夠,需要更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間,怎么辦?


    A:建議通過(guò)協(xié)商卡片(賣(mài)家與消費(fèi)者自行協(xié)商發(fā)貨時(shí)間)或則分階段預(yù)售(定金+尾款)工具。


    Q:疫情期間無(wú)法按約定發(fā)貨怎么辦?


    A:平臺(tái)已為多個(gè)地區(qū)進(jìn)行延遲發(fā)貨豁免,已豁免的地區(qū)訂單不會(huì)被延遲發(fā)貨賠付。


    以上為本次關(guān)于淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具升級(jí)的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!


    快遞物流 淘寶發(fā)貨

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