淘寶保修費(fèi)怎么設(shè)置？常見問題FAQ

在淘寶開店，商家不僅需要繳納保證金，有的商品類目還需要開通保價險服務(wù)，如果商家愿意，還可以設(shè)置商品保修費(fèi)。那么，淘寶怎么設(shè)置保修費(fèi)?

第一步、打淘網(wǎng)寶，輸入淘寶賬號，登錄淘寶系統(tǒng)工作后臺。

第二步、點(diǎn)擊賣家中心按鈕。

第三步、點(diǎn)擊左側(cè)店鋪管理中的商家保障按鈕。

第四步、點(diǎn)擊價格保障險服務(wù)。

第五步、點(diǎn)擊立即加入按鈕。

第六步、待頁面跳轉(zhuǎn)后，勾選方框并點(diǎn)擊立即加入按鈕，價格保障險服務(wù)開通成功。

常見問題FAQ

1、如果買家自己填錯了地址或者是旺旺上給我留言改地址，但是我沒有看到，現(xiàn)在貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承擔(dān)?

如果是買家自己填錯地址，或者是改地址的時候沒有和您確認(rèn)，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);但若買家已與您進(jìn)行了確認(rèn)，之后出現(xiàn)此問題的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦。

2、我同意買家退貨，但是默認(rèn)的退貨地址是錯誤的，所以在同意退款協(xié)議后馬上補(bǔ)充了新的退貨地址，但是買家還是按照舊的地址發(fā)回，導(dǎo)致我收不到貨。這時候產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由誰承擔(dān)?

如果您需要變更退貨地址的，請您及時修改默認(rèn)退貨地址。若來不及修改只能通過重新約定的方式變更的，同樣也請您通過阿里旺旺與您的買家進(jìn)行確認(rèn);若未進(jìn)行確認(rèn)而買家使用了默認(rèn)退貨地址將貨物退回的，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需要由您承擔(dān)。

3、買家收到商品表示有破損，當(dāng)時出于服務(wù)的角度出發(fā)，沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了，但是并沒有約定運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在買家不愿意承擔(dān)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，怎么辦?

如果您同意買家退貨，請您在買家退貨前和買家明確運(yùn)費(fèi)承擔(dān)情況哦。如果當(dāng)時未主動與買家說明，且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭議，此時相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的哦。

如果您需要使用到付的方式進(jìn)行發(fā)貨，請您在發(fā)貨前通過阿里旺旺與您的買家進(jìn)行說明，并征得買家確認(rèn)后再進(jìn)行發(fā)貨。若只在寶貝描述中單方面說明未經(jīng)買家明確同意，則買家有權(quán)拒簽，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險需要由您承擔(dān)。

總的來說，如果商品在保修期內(nèi)壞了的話，可以申請免費(fèi)維修、換新或者理賠。按照約定，誰的過錯，誰承擔(dān)，如果是賣家的過錯，那么一切費(fèi)用則需要賣家來承擔(dān)。

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