店鋪轉化率下降的原因是什么？影響轉化率下降的因素

大家開網店，做各種優(yōu)化，還不起為了銷量，為了提升店鋪的轉化，但是好多掌柜反映在店鋪運營過程中出現(xiàn)了轉化率下降這種情況，這是為什么呢?下面為大家講解一下導致轉化率下降的9大原因。

1、整體的市場行情趨勢影響

有的時候其實不是你操作不當而是市場環(huán)境的影響，就好比換季等等，那么就可以看看整體行業(yè)的轉化趨勢。

2、主圖，文案，以及詳情頁

最常聽到這樣的話，淘寶就是個賣圖片的，可見得圖片的重要性，所以我們要講產品圖做到有特點還具有吸引力，文案要將產品的賣點和消費者痛點都給提煉出來，形成文案，總的來說就是在主圖，詳情頁等對文案和圖片的要求要提高。

3、價格的定位

本身淘寶就已經是為各個寶貝定了價格區(qū)間，也給出了用戶對各個區(qū)間的喜好度店家可以考慮一下自身利潤后選擇一個更有優(yōu)勢的價格。

4、流量是否精確

引流的方法有各種各樣，無論是自然搜索還是付費搜索，需要吸引到精準消費者才有機會提高成交率。淘寶現(xiàn)在是個性化打標，一旦產品定位不明確，消費者進店不精準也會導致直接的轉化問題。

5、DSR的動態(tài)評分

DSR評分直接展現(xiàn)你店鋪產品，服務，物流，服務等店鋪綜合運營實力情況，這三樣分數(shù)是綠的那就有點嚴重了，所以要做好這個指標的監(jiān)控。

6、評價問題，還有問大家

評價是購買過的消費者提出來的依據(jù)，會有很大的說服力，賣家可以從這里去了解大家的意見和建議，問大家是個沒有買過的人提出的問題，這兩個方面的內容都是買家所關注的內容，可以在詳情頁中將出現(xiàn)的問題，顧慮都表達得很清楚

7、用戶保障要增加

7天以上的無理由退貨時間的承諾，就像15天甚至更長的承諾，前提是要明確條件，風險肯定是會有的，但消費者一般要是收到的當天和隔天就應該知道自己是否退換，七天都不退換，15天的顧慮是不是就多了，或者是對自己產品的本身沒有信心。

前提贈送運費險是取決于自己的產品質量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是還可以的。要是你本身質量一般，客單價也不高，運費險就要考慮一下了。

8、客服咨詢轉化及維護老客戶能力

對于一個高水平的客服和普通的客服咨詢轉化能力是有很大的差別的，現(xiàn)在有很多商家都會重視對客服產品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等進行系統(tǒng)的培訓。還要如何把自己的路人粉都轉化為忠實店鋪粉絲也是需要客服來把控的，那么你的服務水平和特色對你維護老客戶并產生二次購買時有很大加分的。做好售前售后工作可以巧用悟空交易來節(jié)省人工操作哦，從買家咨詢未下單到訂單交易成功一系列場景下自動發(fā)送提醒，旺旺+短信雙模式同步進行，作為商家我們還可以通過一定的補償策略來鼓勵買家曬好評、給好評，可以選擇配合店鋪優(yōu)惠券來激勵買家二次復購，既能提升好評率，又能提升店鋪轉化。

9、自身活動營銷及競爭對手經營環(huán)境變化

其實這里面包括了參加官方活動活動(如參加天天特價，淘搶購，聚劃算)，以及本身店鋪營銷活動(淘金幣，積分，贈品，滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，)，要值得一提的是競爭對手報名參加活動及促銷降價讓利活動，搶占市場份額，會影響本身的轉化，這個也是很好理解，別人比你更優(yōu)惠，消費者都喜歡占便宜，買你東西的肯定就少了，要作為一個優(yōu)秀的運營，要經常去看你的競爭對手有什么樣的經營策略變化，自己也要進行相應的調整變化。

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