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快遞企業(yè)“春節(jié)不加班”對(duì)策

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀：69

今年春節(jié)快遞公司照常上班，著實(shí)讓網(wǎng)購(gòu)族高興了一陣子。

然而，快遞公司開(kāi)始想辦法避免加班。

上有政策，下有政策是中國(guó)的傳統(tǒng)。

國(guó)家郵政局明確規(guī)定，2012年春節(jié)期間快遞必須運(yùn)營(yíng)。

多家快遞公司反映，由于春節(jié)期間訂單下降，將暫停營(yíng)業(yè)。

“上有政策，下有對(duì)策。

即使不倒閉，也會(huì)減少值班人數(shù)以降低成本。

”沒(méi)有補(bǔ)貼誰(shuí)愿意加班？

上海某快遞公司負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，大部分快遞公司不會(huì)執(zhí)行郵局出臺(tái)的規(guī)定。

“這樣的要求沒(méi)有實(shí)際意義。

政策年年出，但有多少快遞公司能真正按照規(guī)定去做？

”據(jù)了解，國(guó)家郵政管理局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)旺季快遞服務(wù)監(jiān)管的通知》表明，當(dāng)前商務(wù)快遞與網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)疊加，快遞業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。

但快遞企業(yè)不得擅自停止運(yùn)營(yíng)，春節(jié)期間應(yīng)安排值班人員。

此外，多個(gè)省市郵政管理局也緊急召集快遞業(yè)務(wù)服務(wù)保障會(huì)議，要求快遞企業(yè)建立包括春節(jié)在內(nèi)的24小時(shí)值班制度，不得擅自停止收貨或發(fā)送快件。

這意味著春節(jié)期間，所有快遞公司必須照常營(yíng)業(yè)。

但也有快遞公司指出，春節(jié)期間開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，意味著要支付員工三倍的工資。

而且大部分快遞員都是外地的。

如果他們?cè)诠局蛋?，公司就要出伙食費(fèi)和住宿費(fèi)。

“來(lái)回分發(fā)運(yùn)輸車(chē)輛是要收費(fèi)的。

兩邊都是政策，就是不給補(bǔ)貼。

所有費(fèi)用都由快遞公司承擔(dān)，沒(méi)人那么傻。

”另外，由于快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)大多采用加盟制，在管理上很難與總部保持一致。

加盟商根據(jù)實(shí)際情況自行決定，而不是按照郵局的規(guī)定。

上述快遞公司負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)期間，包括“四通一達(dá)”在內(nèi)的大部分快遞公司都會(huì)歇業(yè)，宣布不會(huì)歇業(yè)。

事實(shí)上，人們會(huì)去空蕩蕩的大樓，有些人甚至?xí)崆叭奶焱Ｖ菇邮铡?/p>

只有郵局下屬的EMS和順豐快遞才能真正執(zhí)行郵局的規(guī)定。

有的公司會(huì)關(guān)閉一些網(wǎng)點(diǎn)，安排更少的行政人員和快遞員值班，其他快遞員全部放假回家。

“個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)可能人手不足，一般都是招臨時(shí)工。

即便如此，春節(jié)也很難招到人。

”一位員工說(shuō)。

只剩下20%的訂單或者漲價(jià)的一半。

據(jù)報(bào)道，大多數(shù)公司對(duì)郵局的規(guī)定“充耳不聞”，主要是因?yàn)榇汗?jié)期間快遞數(shù)量急劇下降。

所以公司會(huì)根據(jù)訂單比例來(lái)安排進(jìn)駐公司的人數(shù)。

潘指出，由于春節(jié)期間很多用戶返鄉(xiāng)或忙于外出，即使春節(jié)期間有訂單，大部分收貨人明確要求春節(jié)后發(fā)貨。

“所以，一般情況下，快遞公司最早開(kāi)業(yè)會(huì)在初三之后。

”對(duì)此，標(biāo)桿物流負(fù)責(zé)人王喜達(dá)認(rèn)為，春節(jié)期間訂單不多，主要是春節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)需求不旺，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的心理預(yù)期也降低了一大半。

“有四成就不錯(cuò)了。

”據(jù)淘品牌賣(mài)家韓都衣舍CEO趙迎光介紹，春節(jié)期間人員流動(dòng)量較大，大部分消費(fèi)者很難確定自己的定位，所以現(xiàn)階段不會(huì)下單。

據(jù)了解，去年春節(jié)期間，韓都衣舍幾乎沒(méi)有訂單，所以從除夕到初三都是停業(yè)，初四安排客服值班，直到初七，訂單量才會(huì)恢復(fù)到平時(shí)的水平。

“目前公司沒(méi)有明確的提價(jià)計(jì)劃，但根據(jù)去年的情況，順豐已經(jīng)漲了近50%。

”據(jù)潘分析，考慮到春運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本和各種風(fēng)險(xiǎn)保障，快遞漲價(jià)是合理的。

今年10月，順豐同城、異地線均有不同程度的漲價(jià)。

其中，同城快遞首公斤上漲1元至13元，郊區(qū)報(bào)價(jià)15元。

北京到上海的快遞，首公斤調(diào)整為22元。

此后，申通、中通、匯通也宣布漲價(jià)1元。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，春節(jié)期間快遞公司一旦漲價(jià)，消費(fèi)者只能自己掏錢(qián)。

節(jié)后忙但實(shí)惠。

據(jù)江蘇一家快遞公司介紹，春節(jié)前后的四五天往往成為快遞公司最忙的時(shí)候。

除了春節(jié)前的雙十二、圣誕、元旦等各種大型節(jié)日促銷(xiāo)造成的訂單狂潮，春節(jié)期間擠的貨，節(jié)后也逐漸發(fā)貨。

”上述快遞公司負(fù)責(zé)人表示。

物流對(duì)標(biāo)負(fù)責(zé)人王喜達(dá)指出，春節(jié)前后，快遞公司的派送任務(wù)會(huì)因收件地區(qū)不同而出現(xiàn)不同的情況。

“北上廣、江浙滬地區(qū)受到了各種線上節(jié)日促銷(xiāo)的沖擊，會(huì)相對(duì)好一些。

遠(yuǎn)的中西部地區(qū)，訂單增長(zhǎng)很快，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

”對(duì)此，大部分快遞公司并沒(méi)有表現(xiàn)出太多的擔(dān)憂。

“節(jié)后消費(fèi)者將回歸網(wǎng)購(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)配送小高潮。

但相對(duì)于雙十一造成的物流系統(tǒng)癱瘓，春節(jié)前后的快遞量相對(duì)輕松很多。

只要沒(méi)有大的推廣，產(chǎn)能應(yīng)該不是問(wèn)題。

”標(biāo)桿物流負(fù)責(zé)人王喜達(dá)說(shuō)。

附:國(guó)家郵政局發(fā)布通知加強(qiáng)旺季快遞服務(wù)監(jiān)管。

12月16日，國(guó)家郵政局下發(fā)通知，要求各地郵政管理部門(mén)在當(dāng)前商務(wù)快遞和網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)疊加、快遞業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)的情況下，督促快遞企業(yè)做好旺季服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

通知要求，各地郵政管理部門(mén)要組織快遞協(xié)會(huì)和從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障電視電話會(huì)議精神和《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障意見(jiàn)》，明確工作任務(wù)和責(zé)任追究措施，指導(dǎo)企業(yè)做好旺季服務(wù)工作。

國(guó)家郵政局相關(guān)業(yè)務(wù)司和北京、上海、江蘇、浙江、廣東等重點(diǎn)省(市)郵政管理局要及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)旺季信息和應(yīng)對(duì)旺季措施，讓用戶理解和支持快遞業(yè)務(wù)旺季，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)要求，要實(shí)時(shí)監(jiān)控旺季業(yè)務(wù)量變化，指導(dǎo)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)科學(xué)組織人力物力，啟動(dòng)配送預(yù)案，做好應(yīng)急處置工作。

在業(yè)務(wù)旺季，要及時(shí)向社會(huì)公布業(yè)務(wù)量、流量、流向信息和消費(fèi)提示的變化，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇快遞服務(wù)。

通知強(qiáng)調(diào)，各地郵政管理部門(mén)要督促?gòu)氖驴爝f業(yè)務(wù)的企業(yè)嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)做好快件收寄工作，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益。

旺季期間，要指導(dǎo)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施，增加處理頻次，提高處理效率，防止快遞積壓和積壓。

要監(jiān)督從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行快遞業(yè)務(wù)操作指引，禁止野蠻分揀，避免出現(xiàn)快遞延誤、損毀等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題。

要求各郵政管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)從事快遞業(yè)務(wù)企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)快遞驗(yàn)視制度，嚴(yán)防收寄違禁品。

指導(dǎo)企業(yè)做好運(yùn)輸設(shè)備的日常維護(hù)和處理場(chǎng)所的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，防止快件丟失、火災(zāi)等不安全隱患，確保業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全。

各地郵政管理部門(mén)要依法加強(qiáng)對(duì)從事快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，堅(jiān)決查處擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為。

企業(yè)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照期限內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)的(包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停止網(wǎng)絡(luò)班車(chē)、停止收寄等。

造成全網(wǎng)無(wú)法順暢運(yùn)行的)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)提出書(shū)面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定妥善處理未投遞的快遞，不得擅自停止經(jīng)營(yíng)。

旺季期間，從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要保證全網(wǎng)暢通。

春節(jié)假期，快遞企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排工作人員值班，滿足用戶的服務(wù)需求。

通知強(qiáng)調(diào)，各地郵政管理部門(mén)要實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立與企業(yè)的溝通制度，落實(shí)工作安排，加強(qiáng)信息收集、監(jiān)測(cè)預(yù)警、溝通協(xié)調(diào)等工作。

在商業(yè)旺季。

暢通投訴渠道，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴。

要督促企業(yè)做好用戶投訴處理工作，及時(shí)處理用戶反映的快遞服務(wù)問(wèn)題。

各地郵政管理部門(mén)要指導(dǎo)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)加強(qiáng)和完善應(yīng)急預(yù)案，建立業(yè)務(wù)旺季突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展。

要高度重視業(yè)務(wù)旺季維穩(wěn)工作，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的責(zé)任制，認(rèn)真做好疑難問(wèn)題的排查疏導(dǎo)工作。

對(duì)不穩(wěn)定的苗頭和問(wèn)題，要采取果斷措施就地解決，防止群體性事件發(fā)生，確保旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序。

各地郵政管理部門(mén)要迅速將通知精神傳達(dá)到當(dāng)?shù)乜爝f企業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促?gòu)氖驴爝f業(yè)務(wù)的企業(yè)落實(shí)相關(guān)職責(zé)，采取有效措施，加大工作力度，切實(shí)做好旺季快遞服務(wù)工作。

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