熊貓通:從免稅店切入,做出境游的購物助手
2022-03-18|10:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:185
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從高中開始,馬騫在美國度過了11年的時間,讀書求學(xué),而后在瑞銀集團(tuán)開始職業(yè)生涯,回國后進(jìn)入大商集團(tuán)從事的也是海外投資業(yè)務(wù)。2014年進(jìn)入中國免稅品集團(tuán)后,他才真正開始接觸國內(nèi)外的免稅品業(yè)務(wù)。
當(dāng)時,進(jìn)入中免不久的他負(fù)責(zé)的是集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)“中免商城”,其主要提供的是國際商品的免稅購物服務(wù),兩年多的經(jīng)驗為他日后創(chuàng)業(yè)奠定了方向。
近幾年出境游的熱度空前,在馬騫掌握的數(shù)據(jù)里,53%的出境國人都把購物作為最主要的目的之一,而國內(nèi)的旅游產(chǎn)品多數(shù)集中于路線規(guī)劃上,服務(wù)出境購物的并不多,這也為他創(chuàng)辦熊貓通提供了契機。
熊貓通的工作是整合國外的購物信息,并且選擇了免稅店作為切入點。它將國外熱點旅游區(qū)域的免稅店購物信息整合到平臺上支持用戶的消費決策,同時推出了免稅店比價系統(tǒng),哪家的雅詩蘭黛便宜,哪家的香奈兒合算,用戶可通過比價系統(tǒng)一目了然。
結(jié)合消費場景和消費成本來論,購物是一項比較集中的行為,用戶的一張購物清單一般會在一家商場完全消化,這種情況下熊貓通的比價系統(tǒng)就會處于失靈狀態(tài)。對此,熊貓通推出了一對一的針對式服務(wù),即用戶將消費訴求發(fā)送給平臺,平臺將所有折扣、活動信息匯總,為用戶做出優(yōu)化,提供一站式的購物方案,這也是平臺規(guī)劃中的一個重要盈利點。
互聯(lián)網(wǎng)解決了很多信息不對稱的問題,網(wǎng)上五花八門的旅游攻略可以為出境提供全面的指導(dǎo),但是具體到購物的價格信息方面,旅游攻略往往顯得捉襟見肘。馬騫表示,熊貓通就是想通過整合碎片化的消費信息為用戶提供出境消費服務(wù)。
現(xiàn)在,熊貓通匯總了全球24個國家90多個免稅店的購物信息?;趪顺鼍秤沃饕杏跂|亞、東南亞等區(qū)域的現(xiàn)狀,熊貓通也將業(yè)務(wù)重點放在了周邊國家,這其中,韓國又是其重點布局的區(qū)域,目前,有18家韓國免稅店的購物信息匯入了熊貓通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
在盈利模式上,除了針對用戶推出的增值服務(wù),后期,平臺也會通過與免稅店合作獲取返點的方式來增加收入。
做出境游的消費信息整合似乎無法在市場上啃食大塊的蛋糕,但馬騫坦言,熊貓通現(xiàn)在就是想做旅游市場的一個補充服務(wù),把這塊小而美的區(qū)域打磨好。
9月19日,熊貓通正式上線,其服務(wù)主要基于微信平臺進(jìn)行。
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