淘寶店鋪認證復核如何操作？操作流程是什么？

 

一、淘寶店鋪認證復核操作流程

 

根據(jù)國家工商行政管理總局頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第七條，為保障會員認證信息的持續(xù)真實有效，淘寶將通過定期或不定期復核的方式，驗證淘寶會員認證信息的真實有效性。在身份信息復核通過之前，暫時限制旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能。系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出指定推薦，目前無法更改認證方式和憑證要求。

 

 

【個人店鋪】有兩個入口可以提交資料進行認證復核：

 

1、您可以【淘寶網(wǎng)首頁】-【體檢中心】-【市場管理】-找到對應(yīng)的處罰，點擊【認證復核】提交認證。

 

2、您可以進入【淘寶網(wǎng)首頁】-【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【淘寶認證】提交您的申訴資料哦~

 

【企業(yè)店鋪】有以下入口可以提交資料進行認證復核：

 

【賣家中心—客戶服務(wù)—淘寶認證—手機淘寶掃碼進入無線端】;

 

【賣家中心—基礎(chǔ)設(shè)置—淘寶認證—手機淘寶掃碼進入無線端】;

 

提交入口：【賣家中心】-【體檢中心】-【市場管理】找到相應(yīng)的記錄點擊"查看原因"中的"認證復核"。

 

溫馨提示：【手機淘寶】安卓版本：建議打開“手機淘寶”-“我的淘寶”-“我是賣家”-“身份認證”

 

IOS版本：建議打開“手機淘寶”-“我的淘寶”-“我是商家”-“身份認證”。

 

二、淘寶認證復核不通過，消保保證金應(yīng)該如何解凍?

 

認證復核(即：不符合身份認證要求)不通過，保證金問題您可以等店鋪中的交易都處理完，并在最后一筆交易成功后，過了15天的維權(quán)期，進入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】中操作解凍消保。

 

三、淘寶認證復核提交失敗，怎么辦?

 

親，您提交如果不成功，是否存在以下情況：

 

1、照片大小是否超過10M，如果超過建議使用畫圖工具縮小。

 

2、照片是否是jip、jpeg、bmp格式，如果不是這些格式，建議重新拍攝。

 

3、顯示亂碼：若您在提交后顯示亂碼，建議更換火狐瀏覽器嘗試。

 

四、淘寶認證復核不通過的原因是什么?

 

1、認證不通過提示：與公安網(wǎng)信息不符

 

答：親，由于您的身份認證信息與公安部門信息不符，違反了身份認證真實性的規(guī)定，故您本次認證不通過。

 

2、認證不通過提示：存在PS或造假

 

答：親，由于您的認證材料存在造假，違反了身份認證真實性的規(guī)定，故您本次認證不通過。

 

3、認證不通過提示：人臉驗證不通過

 

答：親，請認證人本人操作，且認證過程中不要遮擋臉部，請按照提示重新進行認證哦。

 

4、認證不通過提示：出現(xiàn)指定拍攝場景/物品

 

親，淘寶目前采用個性化的認證方式，請按照示例圖進行拍攝，并在拍攝背景中出現(xiàn)指定場景或物品，請您拍攝后提交哦。

 

5、認證不通過提示：其他原因，請參考頁面提示。