千牛訂單超時怎么處理？會扣錢嗎？

千牛賣家在收到來自買家的訂單后，就要及時去千牛APP上操作發(fā)貨。如果發(fā)貨超時，是會受到處罰的。那么，千牛訂單超時是怎么處理的?

一、千牛延遲發(fā)貨會扣錢嗎?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100元,最低不能低于5元,一些特殊類型的商品除外。

二、延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。

三、處罰規(guī)則是什么?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊類型的商品除外。

若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

總的來說，千牛訂單如果即將超時，商家可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備。如果已經(jīng)超時了，且被買家投訴了，就只能申訴或進(jìn)行賠付。

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