淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的？為何無法投訴？

淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評(píng)論管理工具都下線了，只因?yàn)樯暇€了淘寶惡意行為投訴中心?，F(xiàn)在有很多賣家對(duì)惡意行為投訴中心還是陌生的，下面我來簡(jiǎn)單說一下它是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個(gè)投訴買家的地方，比方說買家給出了惡意評(píng)價(jià)、辱罵你了等，賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為何無法投訴??若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場(chǎng)景，您可以參考以下場(chǎng)景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天，請(qǐng)自檢訂單是否已超出受理時(shí)間。

2、若提示：該編號(hào)不屬于您或已超過60天，請(qǐng)自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

3、若提示訂單編號(hào)不是數(shù)字，請(qǐng)您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號(hào)已被投訴，請(qǐng)自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

5、若您無法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議)，請(qǐng)檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

6、網(wǎng)絡(luò)原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用平臺(tái)權(quán)益，投訴提交頁面會(huì)有對(duì)應(yīng)的提示，參考如下圖紅色字體區(qū)域。

投訴成立會(huì)怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo)，關(guān)閉異常投訴，處理異常評(píng)價(jià)等等，具體內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谕对V記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號(hào)，可以進(jìn)一步點(diǎn)擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

如果涉及異常退款，請(qǐng)您同時(shí)申請(qǐng)小二介入，維權(quán)小二會(huì)參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實(shí)上也是在維護(hù)自己的賣家，不過這種維護(hù)并不是無原則的維護(hù)，所以賣家不能無中生有。希望以上內(nèi)容對(duì)大家有用。

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