淘寶咨詢轉(zhuǎn)化率哪里看？如何提升？

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，光是有流量是不夠的，是必須要有轉(zhuǎn)化率的，只有不斷的提升轉(zhuǎn)化率，才意味著淘寶店鋪會(huì)有銷量，大家知道淘寶咨詢轉(zhuǎn)化率哪里看嗎?下面我們一起來(lái)了解一下吧。

登入你的淘寶賣家?guī)ぬ?hào)。登入之后，點(diǎn)擊淘寶賣家中心。

賣家中心首頁(yè)，營(yíng)銷中心找到“生意參謀”點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入生意參謀首頁(yè)后，我們點(diǎn)擊“經(jīng)營(yíng)分析”。

進(jìn)入經(jīng)營(yíng)分析后，找到交易分析中的“交易概況”。

在交易趨勢(shì)里有兩個(gè)選擇”不比較“和“同行對(duì)比”，我們選擇同行對(duì)比。

如何提升?

一、換位思考，引導(dǎo)下單

客服接待顧客的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)換位思考，有部分顧客有意購(gòu)買，但是不喜歡快速下單，會(huì)東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、樣式、發(fā)貨時(shí)間等等問(wèn)題上不斷詢問(wèn)，這個(gè)時(shí)候，我們一定要改變策略，不要急于讓顧客下單，而是要熱情的幫顧客一一解答，一旦以上的問(wèn)題解決了，這個(gè)訂單也就很快成交了。

二、“二選一”技巧

當(dāng)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買商品，可是一直猶豫不前，這個(gè)時(shí)候售前客服可以采用二選其一的淘寶客服話術(shù)技巧。比如可以對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您要那雙棉里的還是絨里的呢?或者說(shuō)”請(qǐng)問(wèn)是親那邊什么快遞比較方便收貨呢，這個(gè)目前支持XX快遞和XX快遞的呢。應(yīng)用到二選其一的問(wèn)話技巧，只要顧客選中了一個(gè)，其實(shí)就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了!

三、“試用看看”技巧

顧客想要買您的單子，可是又對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候客服就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看，只要您對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)有限，然而對(duì)方使用滿意之后，就可能給您一個(gè)意想不到的單子?！霸囉每纯础钡募记梢部梢詭椭櫩拖聸Q心購(gòu)買。

作為淘寶客服，需要做的事情有很多，首先就是不斷的提高自己的專業(yè)技能，其次就是不斷的提升淘寶客服的轉(zhuǎn)化率，這樣才可以幫助自己的店鋪獲得更多的訂單。

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