淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識(shí)

本文大綱：淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識(shí)？ 現(xiàn)如今，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)火爆的電商時(shí)代，隨著一輪又一輪的電商紅利、電商下鄉(xiāng)，網(wǎng)上購(gòu)物、每天收快遞，毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)是我們中國(guó)大多數(shù)都市人的生活方式。而新入行學(xué)做淘寶運(yùn)營(yíng)的朋友們也越來(lái)越多。俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，作為一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)的新手，淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識(shí)，來(lái)看看吧。

1.學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)。

無(wú)數(shù)據(jù)不運(yùn)營(yíng)。作為淘寶新手，每天要養(yǎng)成記錄下店鋪流量、pv、uv各項(xiàng)數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣才能在今后漫長(zhǎng)的時(shí)期中對(duì)比調(diào)整，制定相應(yīng)的目標(biāo)和規(guī)劃。

2.學(xué)會(huì)制定淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

一份完整的計(jì)劃，要包括產(chǎn)品選擇、目標(biāo)人群定位、店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、店鋪推廣計(jì)劃。要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷：銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話(huà)做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話(huà)又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。

3.淘寶店鋪分析

主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。對(duì)手分析當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對(duì)手店鋪?？梢钥磁琶?0的店鋪，或者和自己同一水平線(xiàn)上的店鋪都看個(gè)遍。

4.檢查檢查下日常的細(xì)節(jié)工作是必須的。

直通車(chē)費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，是否有客戶(hù)的差評(píng)需要跟進(jìn)處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過(guò)一遍，你會(huì)省掉很多不必要的麻煩。

5.不要忽視對(duì)客服（轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)）的培訓(xùn)

聽(tīng)著“客服”這個(gè)詞就不太高大上，但實(shí)際上客服很重要，尤其對(duì)電商來(lái)說(shuō)，他不僅是服務(wù)，更是店鋪的銷(xiāo)售，不光要態(tài)度好，更要懂得店鋪的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，及時(shí)推銷(xiāo)給客戶(hù)和會(huì)員。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量成本也越來(lái)越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來(lái)，做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)？淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。

新手淘寶運(yùn)營(yíng)初期可能會(huì)遇到很多挫折開(kāi)始迷茫，如果實(shí)在不會(huì)的話(huà)，不妨找一個(gè)靠譜的淘寶運(yùn)營(yíng)公司幫你度過(guò)最初的艱難時(shí)刻。

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識(shí)？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識(shí)，可以到相應(yīng)欄目查閱。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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