淘寶無意義評價(jià)包括什么？如何處理？

淘寶店鋪中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些無意義的評價(jià)，有的評價(jià)語句不通，還盡都是符號(hào)居多，這些評價(jià)對消費(fèi)者來說根本就沒有什么參考價(jià)值，賣家看到這些無意義的評價(jià)肯定也會(huì)鬧心的，那淘寶無意義評價(jià)包括什么?

先來了解一下無意義評價(jià)的定義吧。無意義評價(jià)是評論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價(jià)。主要有以下幾個(gè)場景：

1、評論內(nèi)容為【隨機(jī)中文、亂碼、符號(hào)、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

2、評論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

3、評論內(nèi)容為【買A評B】，如用戶購買的是A商品，但是評價(jià)內(nèi)容與A商品完全無關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容。

4、評論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字?jǐn)?shù)增長淘氣值。

如何處理?

(1)淘寶賣家首先要賣家中心，然后點(diǎn)擊評價(jià)管理進(jìn)入。

2)找到想要投訴的評價(jià)，點(diǎn)擊評價(jià)右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

3)點(diǎn)擊后會(huì)彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號(hào)提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個(gè)文案提示，那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

(4)選中“無意義”的投訴類型。

(5)當(dāng)淘寶審核通過，評價(jià)折疊后，評價(jià)將在“已處置的評價(jià)”列表展示。評價(jià)上方將顯示“惡意評價(jià)投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號(hào)上，可查看對應(yīng)的投訴編號(hào)。評價(jià)右側(cè)將展示該評價(jià)的狀態(tài)“評價(jià)已折疊”。

(6)當(dāng)淘寶審核不通過，評價(jià)恢復(fù)展示后，評價(jià)列表也有相應(yīng)的提示。

其實(shí)無意義評價(jià)對店鋪的信譽(yù)是不會(huì)有影響的，影響店鋪信譽(yù)從始至終都是中差評，不過了為了防止消費(fèi)者跳失，淘寶賣家還是有必要處理一下這些無意義的評價(jià)。

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