拼多多是講客服回復率的，那么一般來說，拼多多客服回復率低于多少會被降權呢?拼多多客服回復率過于低又該怎樣去處理?如何提升客服回復率?

1、拼多多客服回復率低于多少會降權

有效回復率需≥50%，否則就不能夠報名任何活動，假如，沒有達標50%，并且，當日咨詢量大于100人，那么，罰款1000元，假如，回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰，除此之外，客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多對于客服回復率的要求是很高的，最好是做到有問必答吧。

2、拼多多回復率過低怎么辦

(1)利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復

具體可以參考：拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率

(2)不要屏蔽消息提醒功能

不要屏蔽任何消息，做到有問必答。

(3)刷回復率

假如商家察覺回復率過低了，那么這個時候可以找人來假聊。

具體大家可以參考下面的模板:

開場白---歡迎光臨，很高興為您服務!

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以上就是和拼多多客服回復率相關的一些內(nèi)容整理了，希望對各位拼多多商家可以有所幫助。更多相關內(nèi)容，請繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

拼多多客服回復率標準是多少？多少標準？

在網(wǎng)上購物的時候客服回復對于顧客來說是很重要的一點，為此，拼多多特地的制定了客服回復率規(guī)則，那么具體來說拼多多客服回復率多少才標準呢?

1.拼多多客服回復率標準：

拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率，回復率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

客服5分鐘回復率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復指標。

客服15分鐘回復率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復指標。

客服1小時回復率是指最近3天1小時內(nèi)的回復指標。

2.拼多多客服回復率計算公式：

客服有效回復率=客服有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)-無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%;

咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問只累計一次;

注意，23點至08點不算在拼多多回復率指標當中;

客服無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次;

各位拼多多商家們你們對于拼多多客服回復率標準都有了基礎的了解了嗎?這個回復率是比較重要的，總體來說，想要提高回復率那么就做到有問必答就行!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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