拼多多平臺介入率是什么意思？有什么危害

如今說到一般只有當拼多多的賣家和買家之間無法協(xié)商解決問題時，才會申請拼多多平臺介入，拼多多平臺介入率是店鋪售后服務的一項指標，那拼多多平臺介入率是什么意思？有什么危害？下面來看看吧。

在一定的時期之內，商家與顧客產生交易糾紛，自行無法解決，后期顧客申請的平臺小二進行介入幫助解決糾紛問題的一個比率。如果多次被平臺所介入了，那么這個介入率就會上升過高!

其實，對于顧客申請平臺介入解決糾紛的話，一般平臺都是偏向于消費者的，盡管商家有時候沒什么錯，但是評定錯誤多數指定是商家，因為平臺一切為了顧客著想，不想讓平臺因此名氣受損!

拼多多平臺介入率是什么意思？

如果商家店鋪在過去30天的介入訂單數量和介入率，在一段時間內過高，那么商家店鋪就會受到平臺系統(tǒng)的限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

平臺介入了商家怎么辦?

1、注意舉證時效。

平臺要求舉證的時候都會有具體的時效說明要求，如果沒有在規(guī)定時間內舉證，則默認你同意買家的訴求。所以一定要及時舉證哦。

2、按要求舉證。

平臺要求舉證時會說明需要上傳什么資料，商家需要準備好。不可以要求上傳的發(fā)貨稱重圖，結果你上傳的是簽收底單，那肯定是無效的舉證。紅章證明要求快遞單號、收件人姓名、派件人姓名、日期要手寫。如果你上傳全手寫及全打印，就是無效舉證。

3、明確回復平臺內容。

有時候平臺會讓你在規(guī)定時間內聯(lián)系買家處理，同時回復處理結果。注意回復的內容，不要回復無效。

4、如對平臺的判決有異議，應申訴解決。

如對平臺判決有異議，可申請維權申訴，按要求舉證，工作人員會認真核實。

售后申訴路徑：登錄拼多多商家后臺，進入售后詳情，找到需要申訴的售后單，點擊【維權申訴】。

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