淘寶賣家欺騙消費(fèi)者如何賠償?賠償流程介紹!
2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:879
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淘寶在網(wǎng)上交易的時(shí)候,會(huì)遇到各種奇葩的事情,比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶賣家有欺騙消費(fèi)者的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就需要了解下如何去進(jìn)行賠償,那么這個(gè)賠償?shù)牧鞒檀蠹抑绬?請(qǐng)看詳細(xì)的流程介紹!
可以撥打315投訴,或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后,如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者,糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi),超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。
2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的,相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。
4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(一) 投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(二) 損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。
(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。(四)明確、具體的訴求。
欺騙消費(fèi)者怎么補(bǔ)償,首先,我們進(jìn)入客戶端的首頁(yè),然后點(diǎn)擊右下方我的淘寶,在我的淘寶里,在我的訂單里,點(diǎn)擊查看全部訂單,然后找到相應(yīng)的訂單,然后點(diǎn)擊進(jìn)入到訂單的詳情。
如果這個(gè)訂單是超過(guò)72小時(shí)也沒(méi)有發(fā)貨的,我們就可以向這個(gè)賣家投訴,因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)定必須是72小時(shí)就要發(fā)貨的,所以我們點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,然后選擇我要退款(無(wú)需退貨),再點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
如果你也發(fā)現(xiàn)自己受到了欺騙,那么就按照這個(gè)流程去申請(qǐng)賠款,并且不要著急,按照這個(gè)流程去做就好了,因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)幫你申請(qǐng),但是最重要的就是需要保留證據(jù),這樣才能申訴順利!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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