千牛接待客戶如何轉(zhuǎn)給其他客服？怎么操作分流

原文大綱：千牛接待客戶如何轉(zhuǎn)給其他客服？怎么操作分流 關(guān)于說(shuō)到千牛是淘寶賣家們常用的一款經(jīng)營(yíng)淘寶商城的工具，有的時(shí)候淘寶商城只有一個(gè)淘寶聯(lián)盟服是忙不過(guò)來(lái)的，那么千牛接待客戶如何轉(zhuǎn)給其他客服？怎么操作分流？

千牛接待客戶如何轉(zhuǎn)給其他客服？

這個(gè)可以按照以下兩種情況進(jìn)行設(shè)置：

找淘寶主客服進(jìn)行設(shè)置，分配到子客服的權(quán)限，以及接待間隔，若是超過(guò)時(shí)間立即轉(zhuǎn)別的客服;

設(shè)置子客服時(shí)，主客服也同樣接收信息。不管是哪一種情況，都可以進(jìn)行設(shè)置操縱。

千牛接待客戶怎么操作分流？

1. 對(duì)于寶貝一定要能夠有一定的了解

對(duì)于現(xiàn)在的買家們來(lái)說(shuō)，在很大的一部分，他們之所以想要聯(lián)系客服進(jìn)行溝通，其主要的也都是有一些關(guān)于寶貝方面的問(wèn)題想要來(lái)進(jìn)行了解，因此在這樣的情況之下，在當(dāng)淘寶買家問(wèn)到一系列有關(guān)寶貝方面的問(wèn)題，但是客服卻表示一無(wú)所知的話，那么情況自然也是會(huì)比較的尷尬的，甚至也會(huì)因?yàn)檫@樣一來(lái)，從而讓買家們覺(jué)得你的服務(wù)一點(diǎn)都不到位，連簡(jiǎn)單的寶貝方面的問(wèn)題都不知道，而對(duì)于客服和淘寶商城產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，放棄選擇購(gòu)買你的淘寶商城里面的寶貝。

2. 要多了解客淘寶上面相關(guān)的規(guī)定

對(duì)于淘寶聯(lián)盟服來(lái)說(shuō)，每天在和買家們聯(lián)系的時(shí)候，其實(shí)也是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題的，設(shè)置有的問(wèn)題，如果我們辦理不當(dāng)?shù)脑挘敲匆矔?huì)導(dǎo)致客戶出現(xiàn)投訴，甚至因?yàn)槲覀兊霓k理違反淘寶平臺(tái)上面的規(guī)定，從而導(dǎo)致我們的店鋪被處罰，這也都是有可能會(huì)存在的，所以這樣一來(lái)的話，想要能夠做好淘寶聯(lián)盟服也就一定要能夠?qū)τ谔詫毶厦娴南嚓P(guān)規(guī)定擁有著一定的了解。

3. 辦理問(wèn)題的速度一定要快

對(duì)于一家淘寶商城來(lái)說(shuō)，每天買家們要聯(lián)系客服進(jìn)行辦理或者是咨詢的數(shù)量其實(shí)也是非常多的，因此再這樣的情況之下，想要能夠做好淘寶聯(lián)盟服的話，辦理一個(gè)問(wèn)題都要半個(gè)小時(shí)以上的話，那么自然也是不可行的，甚至也還因此會(huì)被買家埃門投訴，所以這樣一來(lái)的話，想要能夠做好客服這樣的一項(xiàng)工作，我們辦理問(wèn)題的速度也一定能夠要快。

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