快手小店可以申請(qǐng)幾次退款?怎么申請(qǐng)退款?
2023-03-25|10:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:45
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現(xiàn)在有許多小伙伴們都會(huì)在快手渠道購(gòu)物,因?yàn)樵诳焓治覀兌紩?huì)有自己喜歡的視頻創(chuàng)作者,那么這些創(chuàng)作者有了流量和粉絲之后,也都會(huì)開(kāi)端帶貨,快手小店能夠請(qǐng)求幾回退款?
一、快手小店能夠請(qǐng)求幾回退款?
快手小店買東西并非只能請(qǐng)求一次退款,買家能夠跟賣家進(jìn)行交流,將自己的需求告知賣家進(jìn)行協(xié)商退款。
還有一種辦法就是找客服,跟客服反應(yīng)問(wèn)題,讓客服介入。
二、怎么請(qǐng)求退款?
1、商戶審閱:顧客在快手小店買東西后,假如請(qǐng)求了退貨退款服務(wù),商戶應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)處理,逾期未處理的,體系將默許商戶贊同該退貨退款請(qǐng)求,進(jìn)入顧客退貨環(huán)節(jié)。
2、商戶審閱經(jīng)過(guò):商戶審閱經(jīng)往后,顧客按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。
3、顧客將貨退回:商戶審閱經(jīng)往后,需求顧客退貨的,須在10日內(nèi)將產(chǎn)品寄回并提交運(yùn)單信息。
4、如顧客未提交運(yùn)單信息,體系將在10日內(nèi)主動(dòng)關(guān)閉售后服務(wù)請(qǐng)求。
5、商戶收貨:商戶在收到顧客寄回的產(chǎn)品后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)拆包收貨,商戶須在顧客.上傳退貨快遞單號(hào)10日內(nèi)完結(jié)確認(rèn)收貨,如未及時(shí)處理,體系將主動(dòng)退款。
6、商戶審閱不經(jīng)過(guò):如審閱不經(jīng)過(guò),商戶需求提早與顧客進(jìn)行交流,在顧客知曉情況下方可操作,審閱不經(jīng)過(guò)的顧客仍可重新提交新的售后服務(wù)請(qǐng)求。
快手小店我們是要請(qǐng)求退款不是只需一次的,只需我們和賣家進(jìn)行交流,將需求告知賣家就能夠協(xié)商退款,不過(guò)我們一定要在期限之內(nèi)去退款,請(qǐng)求退款的相關(guān)操作現(xiàn)已給我們介紹了。
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